Alza Trade

Meškané doklady

V tomto návodu se dozvíte, jak správně aplikovat důvody u zpožděných objednávek v portálu Alza Trade. Včasná identifikace příčin zpoždění pomáhá ke zlepšení služeb a informovanosti zákazníků.

  1. Výběr objednávky
  2. Aktivace označení zpoždění
  3. Výběr důvodu spoždění

1. Výběr objednávky

Uživatel nejprve otevře přehled všech objednávek v administraci po kliknutí na Objednávky vlevém menu. Pro evidenci zpoždění je nutné vybrat objednávku, kterou jednoduše vyfiltrujete zaškrtnutím "Chybí důvod zpoždění".

Alza Trade

2. Aktivace označení zpoždění

U vybrané objednávky (nebo více objednávek) uživatel zaškrtne checkbox na začátku řádku.".

Alza Trade

Po zaškrtnutí checkboxu klikněte na tlačítko "Důvod zpoždění", které se zobrazí ve spodní liště stránky.

Alza Trade

Výběr důvodu pomocí +

Po kliknutí na +, pro otevření detailu objednávky.

Alza Trade

Můžete také vložit důvod zpoždění pro danou objednávku.

Alza Trade

3. Výběr důvodu zpoždění

Pomocí tlačítka "Důvod zpoždění"

Po kliknutí na tlačítko se otevře pop-up okno se seznamem dostupných důvodů zpoždění. Vyberte jeden odpovídající důvod a výběr potvrďte tlačítkem "Uložit důvod".

Alza Trade

Pomocí "Detailu objednávky (+)"

Alza Trade

Důvody zpoždění:

• Předáno včas, pozdě potvrzeno – dopravci předáno v požadovaný den, chyba na straně dodavatele v pozdním potvrzení expedice.
• Nepřijel dopravce – neproběhl pravidelný/dodavatelem objednaný svoz. Tuto skutečnost je nutné zároveň uvést v požadavku v portále v den, kdy svoz neproběhl.
• Část není skladem – nelze expedovat celou objednávku.
• Není štítek – nepodařilo se štítek vygenerovat (dlouhá odezva apod.).
• Technický výpadek – nefunkční API komunikace, výpadek elektřiny apod.
• Chyba dodavatele – „zapomenutá“ objednávka, nedostatečná kapacita v expedici apod.
Vysvětlivky:

Řádné zaevidování důvodu zpoždění je nezbytnou podmínkou pro další práci v portálu. Bez vyplnění tohoto údaje nebude systémem umožněno zpracovávat žádné další objednávky. Ve vážných případech může dojít k pozastavení prodeje dodavatele.