Reklamace zboží značky Prusa

Original Prusa poskytuje vlastní technickou a záruční podporu. Podpora je dostupná také pro originální tiskárny zakoupené prostřednictvím jiného prodejce.

Jak postupovat?

1️⃣ Klikněte na odkaz: help.prusa3d.com – zákaznická podpora

2️⃣ Kontaktujte podporu Prusa a popište závadu tiskárny nebo příslušenství

3️⃣ Připravte si číslo objednávky, fakturu nebo sériové číslo a podle potřeby také fotografie či video závady

4️⃣ Pokud problém nelze vyřešit na dálku, postupujte podle instrukcí podpory k záručnímu řešení nebo tovární opravě

Na co si dát pozor?

✅ Záruční požadavek se uplatňuje prostřednictvím oficiální podpory Prusa.

✅ Podpora pomáhá také s originálními tiskárnami zakoupenými u jiného prodejce.

✅ U tiskárny zakoupené jako stavebnice se záruka vztahuje na jednotlivé díly; podmínky tovární opravy se mohou lišit od sestavené tiskárny.

Nejprve doporučujeme kontaktovat technickou podporu Prusa, která ověří závadu a určí vhodný další postup.