Questions and answers: CONCEPT KD4000 Smart Kido

Mám stejný problém už pár týdnů… Kamera defakto nedokáže plnit účel, pokud nemám pernamentně spuštěnou aplikaci s náhledem obrazu. Výrobce to očividně nechává klidným :-(

Dobrý den, velmi nás mrzí, že máte problémy s produktem. Doporučujeme odpárovat a znova napárovat zařízení, případně odinstalovat a nainstalovat znova aplikaci. V případě, že vada bude stále přetrvávat doporučujeme produkt reklamovat v rámci záruční lhůty. Hezký den.

Dobrý den, o problémech s notifikacemi na zařízeních Apple víme a technici usilovně pracují na jejich odstranění. Velice se omlouváme za vzniklé komplikace. Pokud Vaše zařízení nemá operační systém iOS, prosím o zaslání sériového čísla Vaší KD4000, model telefonu a aktuální nainstalované verze OS na e-mail [email protected]. Děkuji.

Dobrý den, děkujeme za váš dotaz ohledně problému s notifikacemi v aplikaci pro iOS na vaší dětské chůvičce Concept KD4000 Smart Kido. Rádi bychom vám pomohli vyřešit tento problém. Pokud notifikace stále nefungují i po reinstalaci aplikace a zkontrolování nastavení, doporučujeme: 1. Kontaktovat naši zákaznickou podporu pro podrobnější diagnostiku a specifické řešení. 2. Pokud je přístroj stále v záruce, můžete jej reklamovat na nejbližší prodejně. Pokud máte další dotazy nebo potřebujete pomoc, neváhejte se na nás obrátit.

Dobrý den, o problému s notifikacemi na zařízeních Apple víme a technici usilovně pracují na odstranění této chyby. Velice se omlouváme za vzniklé komplikace.

Dobrý den, Aplikace Concept Home pro iOS skutečně v současné době není dostupná v App Store. Doporučuji postupovat následovně: Zkontrolujte kompatibilitu aplikace: Zkuste vyhledat aplikaci pod jiným názvem, například „Tuya Smart“ nebo „Smart Life“, které jsou často používány pro zařízení značky Concept. Tyto aplikace by měly být kompatibilní s chůvičkou Concept KD4000 Smart Kido. Kontaktujte technickou podporu Concept: Pokud se vám aplikaci nepodaří najít, obraťte se přímo na podporu výrobce, která vám může poskytnout aktuální informace nebo alternativní řešení. V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Se srdečnými pozdravy

Dobrý den, Omlouváme se za vzniklé potíže s výpadkem aplikace na Appstore, na kterém naši technici usilovně pracují. O zmiňované chybě víme. Prosím o trpělivost, aplikace by měla být do konce února opět dostupná.

Dobrý den, pokud Vám nepomohlo odpárování a znova spárování zařízení, doporučil bych Vám produkt reklamovat. Hezký den.

Dobrý den, o problémech s notifikacemi na zařízeních od firmy Apple víme. Technici usilovně pracují na odstranění této chyby. Dle zákazníků s notifikacemi na zařízeních s os Android problémy nejsou. Můžete prosím napsat výrobci na [email protected] a uvést výrobní číslo Vašeho zařízení KD4010, modely Vašich telefonů a aktuální verze operačního systému telefonů? Děkuji.

Dobrý den, co se týká Android telefonů, je s tímto nyní problém. Do 14 dnů by dle výrobce mělo být vyřešeno a notifikace by tak měly chodit správně nehledě na aktivní obrazovku telefonu.

Dobrý den, pokud myslíte nějaký držák na kameru, lze použít jakýkoliv držák na fotoaparáty. Kamera je vybavena totožným závitem.

Dobrý den, pokud nastavíte správně aplikaci a její oprávnění, žádné problémy s notifikacemi aktuálně neevidujeme.

Dobrý den, problém byl odstraněn v měsíci březnu.

Dobrý den, kamera KD4000 není kompatibilní s monitorovou jednotkou KD4010. Jako přídavnou kameru lze použít KD0010.