Dobrý den,
děkuji za dotaz, v tomto případě Vám zasílám postup pro uplatnění reklamace ohřívače Dražice, který je již instalován. V tomto případě je reklamace řešena přímo v místě instalace, dle záručních podmínek nesmí být ohřívač před příjezdem servisního technika demontován.
Podmínky pro uplatnění záruky:
- Záruční list musí být řádně vyplněn (potvrzen datum prodeje a montáže)
- Montáž výrobku musí být provedena oprávněnou osobou (potvrzeno v záručním listu, jinak doloženo)
- Kupující je povinen seznámit se před uvedením výrobku do provozu s provozně montážními předpisy příslušnými pro daný výrobek
Postup při reklamaci:
- Zákazník oznámí na adresu smluvního servisního partnera nebo přímo prodávajícího, druh závady, výrobní číslo, typové číslo, datum prodeje výrobku (ze záručního listu) společně se stručným popisem závady
- Vyčká příjezdu servisního mechanika, který závadu odstraní nebo provede další opatření důležitá pro vyřízení reklamace
- Nikdy nedemontuje výrobek ze systému (důležité pro posouzení závady)!
- V případě neoprávněné reklamace budou náklady s reklamací spojené účtovány přímo zákazníkovi
Záruční podmínky v plném znění:
External Link servisních partnerů:
External Linkář pro objednání servisu:
External Link
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
