This page contains frequently asked questions about HyperX Cloud III Wireless - Red. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about HyperX Cloud III Wireless - Red. They will be answered by our specialists.
Dobrý den, dají se někde sehnat náhradní náušníky pro tyto sluchátka?
Alza Expert,14. 1. 2024
Dobrý den,
naušníky v tuto chvíli nenabízíme. Můžete se pokusit kontaktovat výrobce nebo autorizovaný servis, který Vám tento požadavek bude schopný zajistit.
a preco us sa nebude predavat je tam ze predaj sa skoncil
Customer,17. 1. 2025
Dobrý den, chci se zeptat, zdali je možné sluchátka vrátit ve 14 denní lhůtě, pokud nebudou sedět a budou třeba tlačit (narážím na výjimku vrácení u hygienického zboží).
Alza Expert,25. 1. 2025
Děkujeme za váš dotaz. V případě sluchátek, které jsou považovány za hygienické zboží, platí, že je možné je vrátit pouze v případě, že jsou neznečištěné.
Richard Šíp,29. 7. 2024
dobrý den chci se zeptat jdou tyto sluchátka používat i dratove když by mi došla baterie?
Alza Expert,30. 7. 2024
Dobrý den,
Ano, sluchátka HyperX Cloud III Wireless můžete používat i drátově, pokud vám dojde baterie. Výdrž baterie u těchto sluchátek je až 120 hodin
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Matěj Švarc,28. 3. 2024
Dobrý den,
Sluchátka mám od vánoc a byly bez problému až do dneška. Dneska mi aplikace od sluchátek (NGENUITY) napsala, že vyšel firmware update pro sluchátka. Dal jsem je updatovat a během toho se stal error. Od té chvíle se sluchátka nedají připojit k žádnému zařízení a nejdou používat. Baterie je plně nabitá a zvuk v nich funguje (říká to že jsou zapnutá...). Ale nejdou připojit k žádnému zařízení ani usb kabelem, který je součástí balení.
Děkuji za odpověď
Alza Expert,29. 3. 2024
Dobrý den,
Je mi líto, že máte problémy se sluchátky HyperX Cloud III Wireless po neúspěšném firmwarovém aktualizaci. Zde je několik kroků, které můžete zkusit, abyste obnovili funkčnost sluchátek:
1. Restart sluchátek:
Zkuste restartovat sluchátka. Vypněte je, počkejte několik vteřin a znovu je zapněte.
Ujistěte se, že je baterie správně nabitá.
2. Resetování sluchátek:
Vypněte sluchátka a držte stisknuté tlačítko pro spárování (Pairing) po dobu asi 15-20 sekund. Tím by se měla provést resetace sluchátek na výchozí tovární nastavení.
Po resetu sluchátka zkusíte znovu spárovat s vaším zařízením.
3. Spárování s novým zařízením:
V případě, že sluchátka stále nejdou spárovat s původním zařízením, zkuste je spárovat s novým zařízením (například jiným telefonem, počítačem nebo tablet).
4. Přeinstalace ovladačů:
Pokud používáte aplikaci HyperX NGENUITY, zkuste přeinstalovat nebo aktualizovat ovladače pro sluchátka.
Odinstalujte aplikaci NGENUITY a znovu ji nainstalujte. Poté zkuste znovu provést firmwarovou aktualizaci.
5. Použití jiného USB kabelu:
Pokud jste zkoušeli použít USB kabel z balení a nefunguje, zkuste použít jiný USB kabel. Někdy může být problém s kabelem.
6. Kontaktujte podporu zákazníků:
Pokud výše uvedené kroky nepomohly, doporučuji kontaktovat oficiální podporu zákazníků od HyperX. Měli by vám být schopni poskytnout podrobnější pomoc a možná řešení tohoto problému.
Můžete také zvážit reklamaci, pokud jsou sluchátka stále pod zárukou.
Zkusíte-li některý z těchto kroků, doufám, že vám pomůže obnovit funkčnost sluchátek HyperX Cloud III Wireless.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Matěj Švarc,29. 3. 2024
Dobrý den,
Děkuji za poskytnuté informace, bohužel žádná z výše uvedených možností nefungovala.
Jsou nějaké další možnosti? Jestli se takovýto problém stal už někomu předtím?
Děkuji za odpověď
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
