This page contains frequently asked questions about Immax NEO SMART Motion Sensor. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about Immax NEO SMART Motion Sensor. They will be answered by our specialists.
Jak tohle vůbec můžete prodávat???
Krom hlášení stavu baterie nefunguje jediná funkce tak, jak by měla.
Immax mi sám napsal, že to bylo navrženo pro starou aplikaci, která zanikla kdo-ví-kdy. Nová aplikace od Immaxu to nepodporuje a nejspíš nikdy podporovat nebude, je to krám naprosto k ničemu.
Hanba Immaxu, že to nestáhl z prodeje, jen z lidí tahají peníze za věc, o které dobře vědí, že jim nebudu fungovat, ostuda!
Immax WPB CZ, s.r.o.,16. 10. 2020
Dobrý den,
bohužel jsme zapomněli smazat "4v1" z názvu. Máte pravdu, že to bylo vyrobeno pro předchozí verzi brány a aplikace a tudíž v nové aplikaci funguje pouze jako pohybové čidlo. Ale jako pohybové čidlo funguje spolehlivě. Pokud Vám to nefunguje dobře, tak je to důvod k reklamaci.
My dobře víme, že nelze používat další tři funkce a proto jsme je odstranili z popisu a prodáváme tento výrobek pouze jako pohybové čidlo čemuž odpovídá i cena.
Ještě do vánoc bude v prodeji nové čidlo 3v1, tedy pohyb, teplota a vlhkost, které bude 100% funkční.
Team Immax
Customer,19. 12. 2020
Zdravím píšete do vánoc. Kdy bude nové čidlo?
Immax WPB CZ, s.r.o.,21. 12. 2020
Dobrý den,
ve výrobě došlo ke zpoždění, nové čidlo bude dostupné v druhé polovině ledna.
Děkujeme za pochopení.
Team Immax
Customer,20. 10. 2020
Kdy bude cidlo 3v1 v prodeji? Resil bych tim i topeni a porovnani mezi hlavici netatmo a vasim cidlem. Mimochodem, mate ho zamcene k vasi Immax brane nebo ho najde usb stick deconz od Dresden elektronik?
Immax WPB CZ, s.r.o.,20. 10. 2020
Dobrý den,
bude v prodeji začátkem prosince.
Zamčené k naší bráně ani aplikaci není. Plná funkčnost je garantována s produkty a bránami na platformě Tuya.
USB stick Deconz neznáme, takže na to Vám bohužel neumíme odpovědět.
Team Immax
Marek Slíva,25. 1. 2021
Dobrý den, ví se nový termín pro dodání pohybových senzorů 3+1? Psalo se do Vánoc, ale už je nový rok. Děkuji. MS
Immax WPB CZ, s.r.o.,26. 1. 2021
Dobrý den,
doba výroby se protáhla, měli jsme problém s nedostatkem chipsetů.
Aktuálně to vypadá, že budou senzory dostupné do poloviny února.
Omlouváme se za potíže.
Team Immax
Customer,27. 10. 2020
Tak jsem ho koupil jen tak pro test a vraci normalne ctyri hodnoty (pripojeno pres deconz v home assistantu bezicim na raspberry pi): teplotu, vlhkost, pohyb, svetelnost a navic stav baterie. Tak nevim co mel pan nahore za problem, ani proc menite nazev na pohybove cidlo. Nepletou se vam produkty pri dodavani Alze? Rad bych koupil jeste ctyri, ale jestli kazdy cidlo bude jiny produkt, tak z toho asi radost mit nebudu :)
Immax WPB CZ, s.r.o.,28. 10. 2020
Dobrý den,
Vy používáte celkem sofistikované a složitější ovládání. Bohužel naše aplikace s těmito daty neumí pracovat, takže v aktuální aplikaci Immax NEO PRO funguje pouze detekce pohybu.
Jedná se stále o tentýž jeden produkt, ale z důvodů nemožnosti používat všechny data v naší aplikaci, jsme změnili název pouze na pohybové čidlo. U Vás budou stále fungovat všechna data, toho se nebojte.
Team Immax
Customer,28. 10. 2020
Tak report z pouzivani. Vlhkost, teplotu i svetelnost pekne aktualizuje, ale postupne nejprve detekoval pohyb jen nekdy, ted ho nedetekuje vubec. Mam vedle nej Xiaomi motion sensor a ten zabira okamzite. V diskusich kolem si lidi docela stezujou, jak je to s pravdepodobnosti, ze je to vadny kus?
Customer,1. 12. 2020
Zdravím, chcem sa spýtať, ako Vám funguje pohybový senzor? Ste to vrátili, a dostali ste nový kus? (tiež používam HASSio)
Customer,1. 12. 2020
Funguji vsechny sensory krome pohybu
Customer,16. 10. 2020
To Vaš opomenutí by kde kdo mohl brát jako klamání zákazníka.
Koupil jsem dva, tyhle poklady, senzor nefunguje ani na jednom. A jak jste se sám v emailu zmínil, tenhle problém jich má evidentně více. Z mého pohledu jen omlouváte, že se snažíte doprodat vadné zboží.
Nebojte, pošlu Vám je zpátky i s tím nefunkčním zvonkem.
Immax WPB CZ, s.r.o.,16. 10. 2020
Dobrý den,
v žádném případě nikoho neklameme, v popisech nikde nebylo ani slovo o dalších funkcích, všude byla zmíněna pouze funkce pohybového čidla.
A v žádném případě bychom si nedovolili prodávat vadné zboží. Všechny ostatní zařízení, které s novou aplikací nefungují, byly už dávno staženy z prodeje.
Je nám líto pokud máte s našimi výrobky nějaký problém. Všechno se ale dá vyřešit k oboustranné spokojenosti. Ozvěte se nám na email a situaci okamžitě vyřešíme.
Team Immax
Customer,20. 12. 2020
Dobrý den, dá se k tomuto senzoru připojit i LED pásek s funkcí zigbee 3.0? Tak aby se pásek rozsvítil při detekci pohybu. Děkuji
Customer,21. 12. 2020
Dobrý den,
samotnému senzoru ne, potřebujete k tomu vždy řídící jednotku, kde budete moci nastavit automatizace atd.
Team Immax
Customer,29. 10. 2020
Vlhkost, teplotu i svetelnost pekne aktualizuje (pres deconz a home assitant), ale postupne nejprve detekoval pohyb jen nekdy, ted ho nedetekuje vubec. Nekolikrat zresetovano. Mam vedle nej Xiaomi motion sensor a ten zabira okamzite. V diskusich kolem si lidi docela stezujou, jak je to s pravdepodobnosti, ze je to vadny kus?
Customer,29. 10. 2020
Dobrý den,
docela jistě je to vadný kus, pohyb detekuje bez problémů.
Team Immax
Stanislav Hacker,14. 7. 2020
Dobry den.
Poridil jsem si toto cidlo pro branu NEO Smart PRO, jde mi propojit, ale cidlo neustale ukazuje, ze je nekde nejaky pohyb. Zkousel jsem nekolikrat udelat reset a obcas se mi stalo, ze cidlo se vubec nenajde. Pomohl az restart cele brany. Na strankach pisete, ze je cidlo kompatibilni s PRO bridgem, akorat nefunguje teplota atd, ale snimani pohybu fungovat ma. Nejake tipy nebo je to rovnou na vraceni?
Diky moc za info.
Jakub Janata,10. 8. 2020
taky to mám připojené k bráně neo Smart pro ale mě to nereaguje na pohyb vůbec 😔 takže asi reklamace
Customer,15. 7. 2020
Dobrý den,
pokud nepomohl několikánásobný reset čidla, tak to je na reklamaci.
Team Immax
Customer,5. 2. 2020
Dobry den.
Da sa tento senzor pripojit priamo ku google assistant, alebo treba ich riadiacu jednotku ?
Dakujem
Customer,5. 2. 2020
Dobrý den,
nelze. Pohybový senzor se zobrazí pouze v aplikaci Immax Neo pokud máte chytrou bránu Immax Neo.
Team Immax
Customer,24. 11. 2019
Dobrý den. Lze propojit s google home a například cidlem senzoru spustit svetla a zásuvky jiné značky?
Customer,25. 11. 2019
Dobrý den,
čidlo spolupracuje s naší bránou Immax Neo a nebo s Amazon Echo Plus nebo Echo Show, které podporují zigbee 3.0 protokol.
Team Immax
Tomáš Filip,25. 11. 2019
Diky za odpověď. Že čidlo spoluoracuje s branou immax vim, zajímá mě ale, jestli lze cidlem rozsvítit například smart žárovku jiné značky?
Customer,25. 11. 2019
Ano dokážete, pokud danou žárovku dostanete do naší brány brány. Což jsou všechny žárovky a světla na zigbee 3.0.
Team Immax
Tomáš Filip,25. 11. 2019
Super děkuji. A ještě by mě zajimalo, jaky je u pohybového senzoru minimální a maximální interval, jak dlouho zůstane světlo rozsviceno?
A taky jestli je možné nastavit časové rozpětí kdy bude senzor aktivní a kdy ne? (jde mi o to ze bych ho chtel mit aktivní pouze večer od-do)
Customer,26. 11. 2019
Interval si můžete nastavit od 1 minuty až po 1439 minut. A ano, lze nastavit i časové rozmezí dle dnů i hodin. Ale opět zopakuji, tyto možnosti jdou nastavit v naší chytré bráně, nevím, jak je toto řešeno u jiných bran.
Team Immax
Customer,11. 9. 2020
Bohužiaľ, do dnešného dňa som nenašiel možnosť nastaviť si interval, za aký zostane svetlo svietiť.... A to už boli dve aktualizácie...
Customer,11. 9. 2020
Dobrý den,
přes automatizace to nastavit lze. Pokud potřebujete poradit jak, obraťte se na [email protected]
Team Immax
Customer,17. 9. 2020
Zdravim. Ano, obratil som sa na podporu este 11.9.2020, do dnesneho dna aziadna odpoved, ani buuu ani muuu...
Customer,17. 9. 2020
Dobrý den, z 11.9.2020 neevidujeme ani jeden nevyřízený požadavek na tomto emailu.
Můžete to zaslat ještě jednou?
Team Immax
tentokrát email dorazil. Předám kolegovi a on to s vámi vyřeší.
Team Immax
Tomáš Filip,27. 11. 2019
Dobrý den. Diky za odpověď. Zakoupil jsem Vaši bránu, pohybový senzor a zásuvku. Nijak se mi nepovedlo a tak by me zajímalo, jestli to lze. Pokud nastavim aby při pohybu seplo cidlo zasuvku, je možné i nastavit za jak dlouho se ma vypnout? Chtel jsem mit ve vaší zásuvce zapojený led pasek, který by se pohybem zapnul, ale potreboval bych aby se po určité chvili i vypnul sam
Customer,28. 11. 2019
Dobrý den,
v prosinci vyjde aktualizace softwaru a firmwaru brány, kde bude toto řešeno. Teď to můžete obejít vytvořením druhé automatizace, kdy čidlo nebude zaznamenávat žádný pohyb tak se vypne. Ale nastavení času jak jsem psal, bude v prosinci. Teď se testuje verze před uvolněním na Apple store a Google play.
Team Immax
Tomáš Filip,2. 12. 2019
Dobry den. Ještě bych se Vas rád zeptal, kdy v prosinci cca by mela být zmiňována aktulizace? Nastavení druhé automatizace je pro me bohužel nepoužitelné z důvodu velmi krátkého časového intervalu kdyz cidlo nezaznamená pohyb a vypne. Diky
Customer,3. 12. 2019
Dobrý den,
to je teď otázka. My budeme testovat asi ještě týden a pak bude vše v rukou Googlu a Applu. Oni budou muset taky testovat a hledat chyby a viry atd. U nich to trvá od 5-15 dnů.
Team Immax
Tomáš Filip,3. 12. 2019
Aha, tak to je jeste poměrně dlouhá doba. Předpokládám, ze aktualizaci firmware brany mi to nabidne samo a bylo by možné stahnout aktualizaci softwaru jinde? Napr nejakou beta verzi od Vas, az dokoncite testování? Abych nemusel čekat na Google?
Customer,4. 12. 2019
Dobrý den,
omlouvám se, ale odkaz na stažení testovací verze vám poslat nemůžu.
Team Immax
Tomáš Filip,10. 12. 2019
Dobrý den. Uz je to tyden, tak se chci zeptat jestli už máte otestováno a zda uz se bude jen cekat az bude aktualizace na google play? Díky
Customer,11. 12. 2019
Dobrý den,
ještě ne. V testovací verzi se objevily menší chyby, takže se pracuje na nápravě.
Team Immax
Tomáš Filip,17. 12. 2019
Prosím potrebuji vědět, kdy bude slibovana aktualizace? Diky
Customer,26. 1. 2020
Únor 2020
Tomáš Filip,11. 12. 2019
Díky za odpověď. Jak dlouho máte ještě v planu testovat? Je to velmi nevyhovující, ze nelze nastavit časový interval a rad bych to mel co nejdřív vyřešené
Tomáš Filip,14. 12. 2019
Pokud nebude aktualizace v blízké době, budu muset produkdy vrátit. Priorita pri koupi byla právě tahle funkce, na kterou jsem se ptal a tu to nemá
Tomáš Filip,30. 11. 2019
Tak to bude super. Az bude tohle možné, planuji přikoupit další. Dekuji Vam za odpověď
Customer,21. 11. 2019
Je zařízení kompatibilní s aplikací Smart Life? Pokud ano, podporuje vše, nebo jen některé funkcionality?
Alza Expert,22. 11. 2019
Dobrý den,
děkuji za Váš dotaz.Na naších stránkách se lze obrátit přímo na experta Immax .Kontakt naleznete v pravo dole na webové stránce produktu.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
František Hnilička,10. 6. 2019
Dobrý den, je možné zapojit s amazon alexa a spustit například světla jiné společnosti při spuštění senzoru?
Customer,10. 6. 2019
Dobrý den,
pokud máte bránu od Amazonu, která podporuje zigbee 3.0, tak ano. Necháte Alexu vyhledat nové zařízení na zigbbe 3.0 a pak můžete nastavit automatizace spuštěné čidlem Immax Neo.
Team Immax
František Hnilička,10. 6. 2019
A v případě, že vlastním Echo Dot, které zigbee nemají potřebuji tedy něco dalšího? Děkuji
Customer,10. 6. 2019
Dobrý den,
ano, budete potřebovat chytrou bránu NEO SMART BRIDGE + ALARM.
Team Immax
Michal Veselovský,16. 5. 2019
Co konkrétně si mám představit pod pojmem "kompatibilní s Phillips Hue"? Hlásí se tam jako pohybové čidlo, fungují i další funkce?
Customer,17. 5. 2019
Dobrý den,
čidlo není kompatibilní s bránou Philips Hue, protože má Philips bránu pro přidání jiného příslušenství zamčenou.
Čidlo jde přidat do všech bran, které používají nejnovější protokol Zigbee 3.0. Takže naše brána a nebo třeba Amazon Alexa ad.
Team Immax
Customer,11. 9. 2020
Zdravím, za ten rok sa nezmenilo nič ohľadne kompability s Philips Hue? Dočítal som sa, že napr. žiarovky IMMAX NEO fungujú s bridge Phillis Hue.
Customer,11. 9. 2020
Dobrý den,
ano žárovky a světla fungují, ale čidla, chytré zásuvky, magnetické senzory nikdy s Philips Hue fungovat nebudou. Philips má pro přidání těchto zařízení zamknutou bránu.
Team Immax
Customer,11. 9. 2020
Ďakujem za promptnú odpoveď.
Michal Veselovský,17. 5. 2019
Děkuji, možná by to pak u popisu výrobku chtělo smazat tu číst o kompatibilitě s Hue :)
Customer,20. 5. 2019
Dobrý den,
psal jsem PM na Alze, tak doufám, že to brzo opraví.
Team Immax
Pavel Souček,11. 9. 2019
To same se zrejme take tyka komaptibility i IFTTT, ze?
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, use cookies and other data to ensure the proper functioning of the website and, with your consent, also, among other things, to personalize advertising and the content of our websites. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
