Questions and answers: iPhone 18 Pro 256GB Glacier Blue

Ráda bych se podělila o svou zkušenost s předobjednávkou iPhonu 18 Pro a zároveň se zeptala, jestli je na tom někdo podobně. Telefon jsem objednala v den spuštění předobjednávek, přibližně dvě hodiny po jejich zahájení. Po celou dobu mi Alza u objednávky zobrazovala předpokládaný termín doručení. Ještě večer před očekávaným doručením vše vypadalo tak, že telefon následující den dorazí. Ráno se však stav objednávky bez jakéhokoliv předchozího upozornění změnil na informaci, že Alza zboží shání a termín doručení bude teprve upřesněn. Naprosto chápu, že Alza nemůže ovlivnit množství telefonů, které jí Apple dodá. Co mi ale přijde vůči zákazníkům velmi nefér, je způsob komunikace. Pokud Alza nemá od dodavatele potvrzené, že bude schopna objednávku v uvedeném termínu skutečně vyřídit, proč zákazníkovi až do posledního večera zobrazuje konkrétní předpokládané datum doručení? Jako zákazník se podle této informace přirozeně rozhoduji. Kdybych několik dní předem věděla, že dostupnost není potvrzená a Alza vlastně neví, kdy můj telefon obdrží, mohla jsem si ho objednat přímo u Applu nebo jiného prodejce. Místo toho jsem až ráno v den očekávaného doručení zjistila, že nejenže telefon nedorazí, ale Alza mi nyní není schopna sdělit ani přibližný nový termín. O to víc mě to mrzí, protože téměř stejnou zkušenost jsem měla s předobjednávkou iPhonu 14 Pro před čtyřmi lety. Tehdy jsem na telefon nakonec čekala až do konce října / listopadu. Je proto docela zklamání zjistit, že se za čtyři roky způsob informování zákazníků při předobjednávkách prakticky nezměnil. Nejde mi tedy ani tak o samotné zpoždění – to se při uvedení nového iPhonu samozřejmě může stát. Jde mi o to, že Alza až do poslední chvíle zobrazuje datum, které u zákazníka vytváří očekávání, že jeho objednávka bude v tomto termínu vyřízena, a teprve v den očekávaného doručení oznámí, že vlastně žádný termín nezná. Bylo by mnohem transparentnější zobrazovat například „předpokládaný termín – nepotvrzeno dodavatelem“, případně zákazníkům sdělit alespoň orientační pořadí ve frontě. Má někdo letos s předobjednávkou iPhonu 18 Pro / Pro Max stejnou zkušenost? A dostal už někdo, kdo objednával v prvních hodinách předobjednávek, svůj telefon?

Změna sloganu: "Do 90 minut po zahájení předprodeje objednáš, 3 dny po spuštění prodeje peníze, informace, ani mobil nemáš!"

Uplne to iste. Obejdnávku som spravil v deň spustenia o 14:08 (skôr mi to nešlo), ešte včera som mal termin naskladnenia 19.9 a zrazu dnes ráno tovar len zabezpečujú. Nechápem týmto predobjednávkam a aké benefity človeku vlastne dávajú ked si niekto niečo objedná hned ako sa spustia predobjednávky a v dátume vydania to stále nemá

Dobrý den, kdy začne předprodej? V hlavičce webu jsem videla 12.9. a zde u telefonu je v popisu od 16.10. 14:00. Děkuji.

Asi nikdo neví jestli tu bude výkupní bonus nějakej?

Ten AI asistent mě normálně deprimuje když se na něco zeptáš v konečném důsledku ti napíše “s tim vám nemůžu pomoct” a dělej jsi co chceš já to předobjednal 12.9 cca 17:30 přesněji 512gb burgundy ma někdo už tenhle model pokud ano kdy jste ho předobjednali

Dobrý den, mně už 17.9 přišlo, ze zboží bylo odesláno ze skladu a telefon byl od 16.9 ve statusu rezervováno. Psala jsem na podporu, kde mi bylo řečeno, ze rezervováno znamená, že je telefon pro mě rezervovaný a až se spustí prodej, tak dostanu informace k vyzvednutí. Rezervováno tam bylo až do 18.9, kdy se najednou změnil stav na ,,Objednáno u dodavatele”. Co jsem nyní koukala na stránky konkurence mají všude očekávané naskladění 5.-11.10..

Každý rok je to stejný, čeká se. Telefonů prostě není dostatek a stejně tady lidi blázní, že ho ještě nemají. Jakoby to bylo někdy jinak.

Objednavane 12.9. o 17:34. Strieborny 256GB. Pred par dnami sa stav zmenil na objednane u dodavatela.

Ja som predobjednal 13.9. a dnes prišiel aj s TechWoven krytom