Questions and answers: LYNX Challenger Ryzen 7 RTX 5070

Dobrý den, obracím se na vás kvůli závažnému problému s herním PC značky LYNX, který byl zakoupen přibližně před šesti měsíci jako nový. Po celou dobu byl používán normálně, ale poslední týdny se objevuje kritická chyba, která počítač činí prakticky nepoužitelným při jakékoli vyšší zátěži. Popis problému: • Při zatížení grafické karty (např. při načítání Microsoft Flight Simulator) dojde k okamžitému zčernání obrazovky. • PC zůstane zapnutý, ale obraz se už nevrátí. • Ventilátory na GPU se roztočí na maximum. • Ve Windows se objevují chyby LiveKernelEvent 117 a 1a8 a také WATCHDOG chyby. • Teploty jsou v pořádku, GPU při zátěži kolem 60 °C, spotřeba cca 170 W. • Problém nastává i při jiných hrách nebo grafické zátěži. Co už bylo vyzkoušeno: • Kontrola a znovu zapojení všech kabelů • Reseating grafické karty • Čištění PC • Reinstalace ovladačů • Kontrola napájecího kabelu i zásuvky • Změna nastavení ve hrách i ve Windows Nic z toho problém nevyřešilo. Pravděpodobná příčina: Podle chování PC jde velmi pravděpodobně o vadný zdroj (PSU) nebo vadné napájení grafické karty (GPU power delivery). PC je nový a závada se objevila po několika měsících, takže se jedná o výrobní vadu. Prosím o: • informaci, jak postupovat v rámci reklamace / servisu, • zda je potřeba PC přinést na pobočku, nebo zaslat, • případně jaké dokumenty či číslo objednávky budete potřebovat. PC je stále v záruce a rád bych ho nechal odborně zkontrolovat a opravit. Děkuji vám za pomoc. S pozdravem,