This page contains frequently asked questions about Minecraft: Explorer's Pack - Xbox One DIGITAL. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about Minecraft: Explorer's Pack - Xbox One DIGITAL. They will be answered by our specialists.
V Alze se stala chyba a nevím co dál leží mi ladem licence na X-box, který nikdy nebudu mít. Trochu mě uklidnilo, když jsem byl hru reklamovat, že prý přece funguje na Win 10. Ale je jen na X-box.V Alze již dlouho a rád nakupuji, ale tohle je velké zklamání. je nás víc? Povedlo se vám hru nějak vrátit?
Dobrý den, také jsem hru zakoupil podle popisu Hra pro PC mám uvedeno na faktuře. V popisu na Alze to zmizelo, ostatně jako ostatní odpovědi expertů Alza, že hra je vhodná pro PC. Hru jsem šel reklamovat a byl jsem odmítut, že jsem už viděl "aktivační klíč". Mám prý podat stížnost na reklamační oddělení Alza, prý to nejde osobně. Zkoušel jsem najít nějaký kontakt, nakonec jsme to zkusily přes telefonickou podporu-přišla za pár dní odpověď-lhůta 14 dní uplynula-takže bohužel...chtěl jsem Minecraft jako dárek, takže jsem koupil na Alze ještě jednu liceni za 900kč-teď už měli opravdu na PC. Nebýt špatného popisu nikdy bych nekoupil licenci na X-box. V Alze někdo udělal chybu..
Dobrý den, koupila jsem hru a nainstalovat na PC s Win. 10 se mi nedaří. V komentářích jsem se nyní dočetla že nejsem sama. Jak mám postupovat? Hra je pro mě tím pádem bezcenná když nevlastním X box?
Ondřej Pilát, Expert,30. 12. 2017
Respektivě kontaktovat reklamační oddělení.
Ondřej Pilát, Expert,30. 12. 2017
Dobrý den, bohužel jsme zde měly špatné informace. Hra je pouze pro Xbox, tudíž doporučuji hru vrátit.
Tomáš Hrbáček,29. 11. 2017
Mám stejný problém, jak zákazník výše. Rovněž mi to uvede hlášení, že produkt není v současnosti k dispozici pro váš typ zařízení a že je k dispozici pro Xbox One. Alza uvedla, že je hra hratelná rovněž na PC a nic. Hra nejde, oni shrábli prachy.
Ondřej Pilát, Alza Expert,30. 11. 2017
Dobrý den, jedná se zde o omyl a chyba je na naší straně. Ve skutečnosti je to tak, že se hráčské světy propojují i s těmi na PC či dalších konzolích, takže můžete hrát s kamarády, kteří mají jiné zařízení. Přeji hezký zbytek dne.
Michal Vocílka, Alza Expert,29. 11. 2017
Dobrý den, děkuji za Vaši otázku
Velice se omlouvám za způsobené potíže, ale došlo k chybnému popsání produktu a tato verze je skutečně pouze pro konzoli Xbox One, nikoliv pro PC.
Doufám, že Vám moje odpověď pomohla. V případě dalších dotazu mě neváhejte znovu kontaktovat.
Michal Vocílka
Externí redakce Alza.cz
Customer,29. 11. 2017
Dobrý den,
taky jsem hru koupil a nainstalovat na PC s win10 se mi nedaří. Mám ji na svém microsoft účtu a když zvolím instalovat tak se nic neděje .....
Prodávat něco bez návodu k instalaci je neprofesionální ......
Ondřej Pilát, Alza Expert,30. 11. 2017
Dobrý den, jedná se zde o omyl a chyba je na naší straně. Ve skutečnosti je to tak, že se hráčské světy propojují i s těmi na PC či dalších konzolích, takže můžete hrát s kamarády, kteří mají jiné zařízení. Přeji hezký zbytek dne.
Michal Vocílka, Alza Expert,29. 11. 2017
Dobrý den, děkuji za Vaši otázku
Velice se omlouvám za způsobené potíže, ale došlo k chybnému popsání produktu a tato verze je skutečně pouze pro konzoli Xbox One, nikoliv pro PC.
Doufám, že Vám moje odpověď pomohla. V případě dalších dotazu mě neváhejte znovu kontaktovat.
Michal Vocílka
Externí redakce Alza.cz
Customer,28. 11. 2017
Dobrý den. V popisu hry je uvedeno "Hra pro PC i konzoli". Dále zde uvádíte, že je ihned ke stažení v sekci moje licence. V této sekci ale nejde nic stáhnout, je třeba se nejprve registrovat do Microsoft Store a teprve zde, po vložení kódu, licenci asi vidím v menu "Moje knihovna". Ani přesto se mi ale hru nedaří stáhnout, po kliknutí na hru se pouze dozvím, že produkt není v současnosti k dipozici pro váš typ zařízení. Dole je dále uvedeno: K dispozici pro Xbox One. Můžete mi prosím podrobně popsat, jak hru dostat do PC. Pokud již něco prodáváte, měli byste k tomu podat také nějaké informace! Děkuji.
Ondřej Pilát, Alza Expert,30. 11. 2017
Dobrý den, jedná se zde o omyl a chyba je na naší straně. Ve skutečnosti je to tak, že se hráčské světy propojují i s těmi na PC či dalších konzolích, takže můžete hrát s kamarády, kteří mají jiné zařízení. Přeji hezký zbytek dne.
Customer,1. 12. 2017
Dobrý den, ale mě v tuto chvíli nezajímá, s kým mohu a s kým nemohu hrát, ale abych já mohl hru použít na PC, tak jak jsem si zakoupil. Sami píšete, že jde o Vaší chybu. Tak mi prosím napište, jak mám postupovat, abych mohl hru hrát na PC. A pokud to s tou licencí nejde, jakým způsobem mohu zboží vrátit!? Děkuji. PS: Také nevím, proč byl odstraněn jeden můj dotaz níže, že by cenzura!?
Jakub Sobotka,28. 12. 2017
Dobrý den, jak to tedy dopadlo u Vás? Mám stejný problém, kdy to dcera dostala jako vánoční dárek a teď ji musím vysvětlovat, že to nejde nainstalovat.
Michal Vocílka, Alza Expert,29. 11. 2017
Dobrý den, děkuji za Vaši otázku
Velice se omlouvám za způsobené potíže, ale došlo k chybnému popsání produktu a tato verze je skutečně pouze pro konzoli Xbox One, nikoliv pro PC.
Doufám, že Vám moje odpověď pomohla. V případě dalších dotazu mě neváhejte znovu kontaktovat.
Michal Vocílka
Externí redakce Alza.cz
Customer,30. 11. 2017
Dobrý den, tak teď nevím, zda si ze mě děláte legraci, nebo odpověď myslíte vážně. Vaše odpověď mi opravdu nepomohla! Zakoupil jsem si produkt, který dle informací na Vašich stránkách má jít hrát i na PC, což požaduji. Tedy nedostal jsem to, co bylo deklarováno. Proto žádám informaci, jak dále postupovat. Zda mi bude zaslán adekvátní produkt (který lze použít na XBox One i na PC) nebo zda mohu zboží reklamovat a vrátit! Děkuji.
Jiří Slatinský,25. 11. 2017
Dobrý den, včera jsem koupil licenci. Mam aktivační klíč, ale nikde nevidím, odkaz na stažení hry.
Customer,25. 11. 2017
Dobrý den, hru si můžete stáhnout a aktivovat na oficiálních stránkách External Link
Jiří Slatinský,26. 11. 2017
Děkuji. pokoušel jsem se hru stáhnout, ale jediné co mi nabízejí je před stažením si hru koupit. Můžete mi tedy poradit jak na to?
lukáš maleček,24. 11. 2017
nazákladě jiných dotazů jsem si zakoupil licenci na tento produkt Minecraft na PC. Mám aktivační klíč a skoušel jsem ho uplatnit přez steam, ale to nelze. Přez jakou platformu mám klíč ulpatni, popřípadě jak mám postupovat abych hru na PC aktivoval. Děkuji
Customer,25. 11. 2017
Dobrý den, hru můžete aktivovat na oficiálních stránkách External Link .
Customer,21. 11. 2017
Dobrý den, je hra v češtině?
Customer,22. 11. 2017
Dobrý den, ano
Customer,20. 11. 2017
Dobrý den, chtěla jsem se zeptat jestli byste nemohli zveřejnit jaké parametry musí mít PC, aby na něm hra fungovala. Dekuji
Ondřej Pilát, Alza Expert,21. 11. 2017
Dobrý den, kompletní popis by měl být v blízké době teprve doplněn. Přeji hezký zbytek dne
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
