This page contains frequently asked questions about Seagate Constellation ES.3 2000 GB . If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about Seagate Constellation ES.3 2000 GB . They will be answered by our specialists.
Zakoupil jsem tyto 2 disky Seagate Constellation ES.3, s tím, že mají 5 let záruku, včetně této záruky výrobcem. K mému velkému překvapení však výrobce (po registraci sériových čísel a produktových čísel) uvádí záruku u jednoho disku necelé 2 roky, u druhého necelých 5 let. Když jsem šel do reklamačního formuláře alza, tak jediná možná reklamace je přes výrobce. Tam jsou ovšem výše uvedené záruční doby. Jak mám postupovat pro výměnu disků (byly rozbaleny)? Jak je vůbec možné, že taková situace vznikla?
Alza Expert,5. 12. 2016
Dobrý den,
za způsobené komplikace se velmi omlouváme, záruku 5let Vám držíme my Alza.cz, pro reklamaci je třeba postupovat dle navodu níže.
Reklamaci můžete uplatnit na jakékoliv naší pobočce, nebo zaslat na adresu: Alza.cz, Do Čertous 2658/1, Hala H2, Praha 9 - Horní Počernice, 193 00.
Pokud využijete podání reklamace osobně na pobočce, vezměte si s sebou reklamovaný výrobek, číslo dokladu o koupi nebo objednávky a příslušenství k reklamovanému výrobku.
Pro uplatnění reklamace zasláním na naší adresu je zapotřebí následující:
dodat kompletní vadné zboží pro otestování vady
kopii nákupního dokladu
průvodní dopis s přesným popisem závady a platnými kontaktními údaji (doporučujeme připojit telefonní číslo)
Jestliže má Vámi reklamovaný produkt autorizovaný servis, je rychlejší a jednodušší reklamovat Váš výrobek přímo tam. Odpadá tímto prodleva v logistice mezi námi a servisem, kam zboží zasíláme taktéž.
Pokud budete potřebovat v této věci další, nebo konkrétnější vyjádření či pomoc, jsme Vám samozřejmě plně k dispozici.
Veškeré informace týkající se reklamací naleznete na našich webových stránkách.
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, use cookies and other data to ensure the proper functioning of the website and, with your consent, also, among other things, to personalize advertising and the content of our websites. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
