This page contains frequently asked questions about Somfy TaHoma® switch. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about Somfy TaHoma® switch. They will be answered by our specialists.
Dobrý den. Potřebuji napájecí adaptér k tahoma switch . Děkuji
Alza Expert,24. 2. 2025
Dobrý den!
Pro Somfy TaHoma® switch můžete použít Ethernet adaptér, který nejenže připojuje zařízení přímo k síti, ale také jej napájí. Tento adaptér je dostupný na oficiálních stránkách Somfy.
Pokud máte další otázky nebo potřebujete více informací, jsem tu pro vás!
Milada Brodska,16. 1. 2025
Dobrý den, plánuji propojit tento switch s řídící jednotkou pro otevírání vrat. Vzdálenost mezi switchem a řídící jednotkou brány je cca 30m a stěna domu. Je to prosím za těchto podmínek spárovatelé? Předem děkuji za odpověď.
Alza Expert,26. 1. 2025
Dobrý den,
Somfy TaHoma® switch by měl být schopen komunikovat s řídící jednotkou pro otevírání vrat na vzdálenost 30 metrů, i když je mezi nimi stěna domu. Nicméně, dosah signálu může být ovlivněn tloušťkou a materiálem stěny. Pokud je stěna velmi silná nebo z materiálu, který výrazně tlumí signál (např. beton), může být dosah omezen.
Pro zajištění spolehlivého spojení doporučuji umístit switch a řídící jednotku co nejblíže k sobě a minimalizovat překážky mezi nimi. V případě potřeby můžete také zvážit použití zesilovače signálu nebo opakovače, který by mohl zlepšit dosah a stabilitu spojení
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Customer,16. 2. 2025
Dobrý den, mám u vás zakoupen model s PIN začínající na 2078, u kterého rovněž nefunguje spárování s HomeKit. Problém byl řešen i s oficiální podporou Somfy, ale nedokázali mi poradit. Zařízení bylo několkrát restarováno (opakovaně konfigurováno z továrního nastavení), stejně tak i Apple TV fungující jako Home Hub pro HomeKit. Jiná zařízení ve stejné síti (např. Netatmo Weather Station) fungují v rámci HomeKit zcela normálně. Zařízení je v záruce, vyreklamujete/vyměníte mi jej za jiné s funkčním HomeKit, což byl hlavní důvod pořízení? Děkuji.
Alza Expert,24. 3. 2025
Dobrý den, pokud je zařízení stále v záruce, určitě doporučuji zařízení reklamovat, aby došlo k řádnému sjednání nápravy autorizovaným servisem. Co se týče vyřízení, ať už se bude jednat například o opravu či zmíněnou výměnu, budeme muset vyčkat na vyjádření autorizovaného servisu. Děkujeme za Váš dotaz.
Pavol Martiska,3. 11. 2024
dobry den,
mam doma jenitku somfy tahoma a potreboval by som rozsirit pokrytie signalom.
1) je prosim mozne jednotku tahoma switch pouzit ako "repeater", alebo to nie je mozne?
2) existuje pripadne iny produkt od somfy, ktory je zosilovac signalu k jednotke somfy tahoma?
dakujem
Alza Expert,4. 11. 2024
Dobrý den,
Použití TaHoma switch jako repeater: Bohužel, jednotku TaHoma switch nelze použít jako repeater. TaHoma switch je navržena pro ovládání a automatizaci zařízení, ale nemá funkci zesilovače signálu.
Zesilovač signálu pro TaHoma: Pro rozšíření pokrytí signálem můžete použít Somfy RTS Repeater. Tento repeater je navržen pro rozšíření dosahu signálu RTS (Radio Technology Somfy) a může být umístěn mezi ovládací jednotkou a zařízeními, která ovládáte. Jednoduše se zapojí do elektrické zásuvky a zesiluje signál mezi ovládací jednotkou a zařízeními.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Customer,21. 10. 2024
Dobrý den, nelze spárovat Tahoma switch s Apple home. Jak mám postupovat? Děkuji
Customer,10. 1. 2025
Mal som podobný problém že nebolo možné spárovať tahomu. Dostával som chyby že switch je nedostupný alebo zariadenie nie je možné použiť s homekit. Český somfy support poradil vyreklamovať Tahoma Switch u dodávateľa pretože Tahoma switch ktoré majú pin záčinajúci na 2080 sú chybné a niektoré nefungujú s homekit. Možno majú viacej chybných sérií aj s inými číslami. Po výmene switchu s pinom ktorý nezačína na 2080 homekit funguje,
Alza Expert,26. 10. 2024
Dobrý den!
Chápu, že problémy s párováním mohou být frustrující. Zde je několik kroků, které by vám měly pomoci spárovat váš Somfy TaHoma® switch s Apple Home:
Aktualizace firmware: Ujistěte se, že váš TaHoma switch má nejnovější firmware. To můžete zkontrolovat a aktualizovat přes aplikaci TaHoma.
Připojení k Apple Home:
Otevřete aplikaci Home na vašem iOS zařízení.
Klikněte na tlačítko „+“ pro přidání nového zařízení.
Naskenujte HomeKit QR kód, který najdete na spodní straně TaHoma switch.
Vyberte „Přidat do Domácnosti“ a zadejte umístění a název zařízení.
Kontrola kompatibility: Ujistěte se, že máte kompatibilní zařízení Apple, jako je HomePod, Apple TV (4. generace a vyšší) nebo iPad nastavený jako domácí centrum.
Restart zařízení: Pokud se stále nedaří spárovat, zkuste restartovat jak TaHoma switch, tak vaše Apple zařízení.
Resetování a opětovné nastavení: Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, zkuste resetovat TaHoma switch do továrního nastavení a znovu jej nastavit podle pokynů.
ERKOL services s.r.o.,23. 12. 2024
Odpověď od AI? To jako vážně?
Robin Macourek,23. 9. 2024
dobrý den, u tohoto produktu přímo výrobce udává 5 let záruku, ale u vás jsou jenom dva roky.
Alza Expert,30. 9. 2024
Dobrý den,
u nás máte 2 roky záruku, ale nevidím nikde zmínku o 5 letech, pokud tomu, tak je, tak to většinou bývá, tak že si zákazník musí zaregistrovat zboží pod výrobcem, který mu dá těch Vámi zmiňovaných 5 let.
V praxi to znamená, že po registraci třeba hned po koupi, tak máte možnost servisování/reklamování jak u nás tak u výrobce po dobu 2 let, poté co uplyne záruční doba (2 roky), tak následné 3 roky už řešíte s výrobcem.
V případě jakýchkoliv dalších dotazů se na nás neváhejte obrátit.
Přeji krásný zbytek dne
Jan Nimmerfoll, Enduro9 Jan s.r.o.,30. 6. 2023
Dobrý den, zakoupil jsem rozbalený výrobek, ale ten je přihlášený k jinému účtu a nejde mi spárovat, jakým způsobem spárovat s mým účtem?
Alza Expert,12. 8. 2023
Dobrý den,
doporučuji výrobek resetovat tlačítkem na spodní straně dle návodu.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Customer,4. 3. 2022
dobrý deň, kedy by bol očakávaný termín neskladnejších? ďakujem.
Alza Expert,6. 3. 2022
Dobrý den,
bohužel nemáme momentálně upřesnění termín dodání, doporučím sledovat pravidelně naše stránky nebo si nastavit hlídacího psa.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.