Questions and answers: Tchibo Esperto Caffé

Dobrý deň. Prepáčte nepochopil som presne ako vybrať držiak čo je pod sparovačkou. Môžte to presnejšie popísať ? Totižto pravidelne odvápňujem ale aj tak mi teraz pomalý tečie káva do hrnčeka. Ďakujem. Vilo

Děkujeme za váš dotaz. Rozumíme, že údržba kávovaru je důležitá a že se obáváte opotřebení ozubených koleček. Doporučujeme prověřit dostupnost náhradních dílů a případné opravy. Můžete se obrátit na naši podporu pro další informace.

Odpoviem si sama, ale možno sa to bude niekomu hodiť. Najskôr so kontaktovala Tchibo servis, slečna bola síce ochotná, dohľadala ale len to čo ja, ale povedala, že sa popýta technikov, žiaľ ani tí nevedeli poradiť, vraj sa mám obrátiť na servis. Pozor Tchibo nerobí pozáručný servis. Našla som opravakavovarov.sk, ešte predtým som preštudovala opäť manuál (v tom mojom boli aj chyby, na nete je to už opravené), preštudovala všetko, čo sa dalo dohľadať v angličtine a nemčine na webe (aj toto - Tchibo Esperto Brühgruppe und Kaffeeauslauf reinigen. Fehlersuche Test ohne Auffangschalle). Robila som všeličo - vytiahla kávovar zo siete, nastavila výrobné nastavenia množstva kávy, preplachovania pri príprave kávy. Nič nepomáhalo. Posledný krok bol odčerpanie vody z kávovaru a následné uvedenie do prevádzky ako pred prvým použitím (podľa manuálu), ktorý sa doporučuje pri dlhšom nepoužívaní kávovaru. No a kávovar už ide normálne. Tak snáď to niekomu pomôže. Viera

Dobrý den, děkuji za Váš dotaz. Při čistění tohoto tipu kávovaru se to během cyklu musí vypínat ručně. Automaticky to nastavené nemá. V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Se srdečnými pozdravy

Dobrý den, bez důkladnější kontroly nelze posoudit, ale dle zkušeností by voda v misce na sedlinu být neměla. Doporučuji dodat přístroj k reklamaci, abychom mohli relevantně posoudit. V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Se srdečnými pozdravy

Jako uživatel kávovaru bych řekl, že mletí kávy je nastaveno na příliš jemno, takže veškerá voda neproteče přímo do šálku ale zůstane v sedlině. Jestli je rozsypaná káva, tak bych čistil pravidelně spařovací jednotku.

Ano mě to sdělá také a i když kávovar jen proplachuji p o delší době nečinosti. V miskách je plno vody. Již po druhé to vracím do servisu.

Presne tuto zkusenost mam taky, nebot jsem zmineny kavovar kupoval 2x. Podle me zkusenosti jde jen o tovarni nastaveni a kavovar si jej po case prizpusobi. Ono kdyz se nad tim zamyslite, tak odhadnout mnozstvi namlete kavy je docela problem - kavovary na to nemaji zadnou vahu - a tak to odhaduji jinak. Je to pouze ma domenka, ale vysvetluje chovani a zkusenost, za si kavovar detekuje zdcih sparovaci komory pri stlaceni namlete kavy pred sparenim, a dle toho prozpusobuje cas mleti. Dejte tomu 20 kav a uvodite, jestli to bude lepsi.

Dobrý den, je mi líto, prosím kontaktujte autorizovaný servis na čísle 844 555 335. V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Přeji Vám pěkný zbytek dne.

Toto je pomerne častý problém (máme týchto kávovarov viac a robia to prakticky všetky). Dôvod je, že na senzore ostanú nečistoty stačím aj malé zrnko s pomletej kávy. My to riešime tak že vytiahneme komplet nádobku na odpad a následne rukou utrieme senzor, ktorý je z vnútornej strany smerom hore v pohode dosiahnuteľný prstami aj keď pomerne hlboko a z bežného pohľadu ho nie je moc vidieť. Keď raz trafíte miesto kde je senzor tak vám to ďalšie razy bude trvať max. 5 sekúnd a indikátor hneď zhasne. Netreba ho čistiť vôbec precízne fakt stačí utrieť prstom.

Dobrý deň, je možné že sa jedná o problém so senzorom. Skúste nám ho priniesť na reklamáciu. Prajem Vám pekný deň

Dobrý deň, děkujeme za dotaz, v tomto případě bych raději poslal produkt na reklamaci k prověření servisu zdali se nejdená o výrobní závadu, která tuto poruchu způsobuje. V prípade akýchkoľvek ďalších prianí či otázok nás neváhajte kontaktovať. Prajem Vám pekný deň

Dobrý den, bohužel nemáme v nabídce, prosím obraťte se výrobce. Děkujeme za pochopení. V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Přeji Vám pěkný zbytek dne.

Mám SENCOR SES 7015CH a po vložení nádržky s vodou stejný problém, myslím, že mechanismus bude dle foto hodně podobný, vyřešil jsem to tím, že po vložení nádržky spustím režim horké vody s přednastavenou nízkou hladinou pár cm, čímž zároveň předehřeji hrnek, poté kávovar funguje normálně, přičítám to zavzdušnění potrubí po vyjmutí nádržky, když další kávu připravuji až druhý den. Nereklamoval jsem, protože jinak s přístrojem spokojenost, malý, jednoduchý, dobrá káva.

Dobrý den, Asi se bude jednat o reklamaci kávovaru.