• Autor: Jan Vavřík
Pamatujete si dobu, kdy komunikace znamenala čekat na dopis, hlídat si počet SMS nebo poslouchat ikonické „uh-oh“ z ICQ? Dnes už je všechno mnohem rychlejší a většina lidí bere okamžité zprávy jako samozřejmost. I zavedené komunikační platformy se ale postupně mění a přizpůsobují novému způsobu používání. Právě to je i případ WhatsAppu. Meta totiž oznámila několik novinek, které mají aplikaci rozšířit o nové možnosti pro firmy, tvůrce obsahu i marketing. Do služby tak postupně přibydou reklamy a nové formy monetizace obsahu. Co vše se chystá a jak se to dotkne uživatelů?
WhatsApp se nechystá proměnit v klasickou sociální síť, ale postupně rozšiřuje funkce, které uživatelé dobře znají například z Instagramu nebo Facebooku. Meta chce rozvíjet především sekci Aktuality, kde se zobrazují statusy a kanály. Podle oficiálních informací používá tuto část aplikace každý den přibližně 1,5 miliardy uživatelů, takže jde o prostor, který je pro podobné novinky z pohledu firmy logickým místem. Právě zde chce WhatsApp více propojit objevování obsahu, komunikaci se značkami a nové obchodní možnosti.
Největší novinkou je zavedení reklam ve statusech. Ty se mají zobrazovat mezi jednotlivými statusy podobně, jako dnes fungují reklamy mezi příběhy na Instagramu nebo Facebooku.
Meta zároveň uvádí, že reklamy zůstanou oddělené od soukromé komunikace. Neobjeví se tedy v osobních chatech ani ve skupinových konverzacích. Pokud někdo používá WhatsApp hlavně na psaní zpráv, volání nebo skupinové domluvy, jeho běžné používání aplikace se podle firmy zásadně nezmění.
Další novinkou jsou propagované kanály. Tvůrci obsahu, média nebo firmy si budou moci zaplatit za lepší viditelnost svého kanálu v adresáři WhatsAppu. Cílem je usnadnit uživatelům objevování nových kanálů a zároveň nabídnout správcům další cestu, jak oslovit širší publikum.
Kanály tak dostávají výrazně důležitější roli než dosud. Z původně doplňkové funkce se postupně stává nástroj, který může sloužit jak pro informování sledujících, tak pro budování komunity nebo marketingovou komunikaci.
i
Krátká historie WhatsAppu
WhatsApp vznikl v roce 2009 a založili ho Jan Koum a Brian Acton, dva bývalí zaměstnanci Yahoo. Aplikace si rychle získala popularitu díky jednoduchosti, rychlosti i tomu, že dlouhou dobu fungovala bez reklam. V roce 2014 ji koupil Facebook, dnes společnost Meta, za přibližně 19 miliard dolarů. Postupně přibyly hlasové a videohovory, skupinové chaty, komunity i kanály, ale pověst jednoduchého messengeru si WhatsApp držel řadu let.
WhatsApp zároveň zavádí placené odběry kanálů. Některé kanály tak budou moci nabídnout exkluzivní obsah pouze předplatitelům. Uživatelé si tak budou moci zaplatit přístup k vybraným aktualizacím nebo dalšímu obsahu, který nebude dostupný běžným sledujícím.
Pro tvůrce, média nebo organizace jde o nový způsob monetizace. Pro samotný WhatsApp je to další krok k tomu, aby se kanály staly plnohodnotnou součástí celé platformy, a ne jen vedlejší funkcí.
Zavedení reklam přirozeně otevírá otázku soukromí. Meta proto zdůrazňuje, že obsah soukromých zpráv, hovory ani skupinové konverzace nemají být využívány pro cílení reklam. Tyto části WhatsAppu navíc zůstávají chráněné end-to-end šifrováním.
Z pohledu běžného uživatele je podstatné i to, že posílání zpráv, hlasové hovory i videohovory zůstávají zdarma. Takže veškeré novinky, jak již bylo uvedeno, se tedy soustředí hlavně do sekce Aktuality a nijak nemění základní princip služby, kvůli kterému je WhatsApp stále jedním z nejpoužívanějších komunikačních nástrojů na světě.
i
Xiaomi 17 Ultra (RECENZE): Unikátní fotografická bestie. Jak velký to je kandidát na fotomobil roku?
WhatsApp tedy čeká jedna z největších proměn za poslední roky. Základ aplikace zůstane stejný, ale vedle něj postupně vznikne nová vrstva zaměřená na objevování obsahu, marketing i podporu tvůrců. Hlavní změny shrnujeme do následujících bodů:
