Sestavení PC na míru

Vyřízení reklamace AlzaPC do 5 pracovních dnů platí při výměně komponenty za takovou, která je momentálně skladem (primárně totožná jako v původní konfiguraci, pokud není skladem, volíme alternativní stejně výkonnou nebo výkonnější), eventuálně provádíme výměnu AlzaPC za totožné nebo alternativní stejně výkonné/výkonnější. Pokud zákazník nesouhlasí s touto podmínkou, platí standardní 30 denní zákonná lhůta na vyřízení reklamace.

V případě reklamace Alza PC při doručení na naši pobočku v Chrášťanech nebo Showroom Nivy vám provedeme expresní diagnostiku v rámci záruky zdarma. Eliminujete tak riziko poškození PC při přepravě a urychlí se celý proces reklamace, kterou pomocí této služby vyřídíme do pár hodin od přijetí. Pro využití této služby kontaktujte prodejce.

Službu lze využít pouze pro počítače značky AlzaPC a Alza individual v záruční době.

Expresní diagnostiku AlzaPC je možné provést na těchto pobočkách:

• Chrášťany: Severní 255, 252 19 Chrášťany

Po přijetí PC k reklamaci na pobočce v Chrášťanech nebo Showroom Nivy se zákazníkovi do 30 minut telefonicky na uvedené telefonní číslo ovze náš technik, který mu sdělí co s počítačem je a navrhne způsoby opravy. Diagnostiku provedeme do 30 minut od předání PC na pobočce.

Zákazník má vždy na výběr:

• Jedná se o softwarovou závadu, kterou vyřešíme do 120 minut
• Jedná se o hardwarovou závadu, kterou vyřešíme pomocí výměny komponenty, kterou máme skladem (buď původní typ komponenty, nebo alternativní typ), vyřešíme do 120 minut
• Jedná se o hardwarovou závadu, kdy nemáme původní ani alternativní komponentu skladem v Chrášťanském skladu a servis tak provedeme do 24 hodin

Vyhrazujeme si právo, že v případě komplikací může reklamace zabrat až max. 5 pracovních dnů dle klasických podmínek reklamací AlzaPC.

Služba je dostupná denně PO-NE od 9:00 do 18:00 mimo tyto svátky (1.1., Velikonoční Pondělí, 24-26.12.).

NE, počítač skládáme pouze z nových komponent objednaných na našem e-shopu spolu se službou Montáž PC komponent / PC na míru v jedné objednávce.

NE, bohužel na finální faktuře bude pouze 1 produkt Alza Individuál a služba. Rozdělení tedy není možné.

NE, Licenci k operačnímu systému si musíte zakoupit sám. My Vám pouze předinstalujeme demoverzi systému, kterou si ze zákona musíte aktivovat doma sám.

NE, bohužel krabice od komponent nezachováme neboť je nemáme jak k Vám bezpečně dopravit. Zachováme pouze krabici od základní desky a od casy. V krabici od základní desky bude vloženo všechno nepoužité příslušenství (Kabely, manuály, šrouby).

NE, jelikož se jedná o produkt vytvořený na míru, není možné odstoupit od kupní smlouvy.

ANO, za kvalitou našich sestav si stojíme, záruku po dobu 36 měsíců tak nabízíme i lidem, co počítač kupují na firmu.

ANO, naše sestavy neplombujeme. Můžete si je tedy libovolně otevírat, čistit nebo dokonce měnit i komponenty. Na změněné komponenty se však nevztahuje záruka a v případě mechanického poškození přicházíte o záruku.

NE, reklamovat lze pouze PC jako celek. Záruka se nevztahuje na jednotlivé komponenty.

Celý proces sestavení bude veřejně streamován na platformě Twitch na kanálu AlzaPClive - Twitch . Celková maximální časová dotace zakoupené služby jsou 4 hodiny streamování.

Po zakoupení Vás kontaktuje náš tým, který s Vámi doladí sestavu a nabídne nejbližší volný termín streamu. Termín lze vybrat pouze z námi nabízených možností. Platba služby je vždy předem.

S ohledem na individuální charakter sestavy, která bude složena na míru, nelze odstoupit od smlouvy o koupi zboží ani od služby samotné po zahájení sestavování. Více informací naleznete v čl. 7. našich VOP.

Z provozních důvodů není aktuálně možné zvolit si konkrétního technika. Stream bude provádět technik, který je součástí Alza PC stream týmu.

Vzhledem k omezené kapacitě nemůžeme zaručit standardní lhůtu. Doba dodání je upřesněna u každé zakázky individuálně, s ohledem na dostupnost termínu streamu.

Záznam streamu pro pozdější zhlédnutí je na platformě Twitch dostupný maximálně po dobu 5 dní.

Stream probíhá vždy v češtině a v reálném čase na platformě Twitch. Záznam je dostupný po dobu 5 dní.

O změnu již domluveného termínu je nutné zažádat 24 hodin před plánovaným termínem. Po uplynutí této doby změnu již nemůžeme garantovat.

S technikem můžete komunikovat přes chat na Twitchi. Alza si vyhrazuje právo chat moderovat a blokovat nevhodné komentáře.

Pro sledování je nezbytné mít funkční internetové připojení a kompatibilní zařízení pro přehrávání obsahu na platformě Twitch.

Alza.cz vlastní práva na veškerý obsah vytvořený během streamu. Obsah může být využit pro marketingové a reklamní účely. Technik může vyslovovat Vaše tzv. username.

Veškeré naše ostatní vztahy se řídí našimi obchodními podmínkami dostupnými zde.