Co jsou to AlzaBoxy?
Nonstop dostupné samoobslužné schránky, ve kterých jednoduše vyzvedneš své objednávky nebo rychle zboží vrátíš či reklamuješ.
-
Jednoduše objednáš a vyzvedneš
Objednáváš jako obvykle, ale vybereš doručení do AlzaBoxu.
Jak vyzvedneš z AlzaBoxu -
Potkáš je na každém rohu
AlzaBoxů už máme více jak 2 100. Ve svém okolí najdeš blízko i svůj AlzaBox.
Kde najdeš svůj AlzaBox -
Zboží můžeš lehce vrátit nebo reklamovat
Pokud chceš zboží vrátit nebo reklamovat, můžeš to jednoduše udělat přes AlzaBox.
Jak reklamovat přes AlzaBox
Jak vyzvedneš z AlzaBoxu?
-
Otevření AlzaBoxu
Zadáš kód z SMS na obrazovce AlzaBoxu. Schránka se automaticky otevře.
-
Platba
Neuhrazené zboží můžeš zaplatit předem online, nebo kartou přes terminál AlzaBoxu.
-
Zaklapnout a hotovo
Po vyzvednutí zboží schránku jednoduše zavřeš. A je to.
Kde najdeš svůj AlzaBox?
Jak vrátit či reklamovat přes AlzaBox?
-
Založení požadavku
V aplikaci nebo přes web založíš požadavek na reklamaci.
-
Příprava k odeslání
Zboží vrať do původního obalu, nebo zabal. Označ čitelně číslem reklamačního případu.
-
Výběr AlzaBoxu
Dones zboží do jakéhokoliv AlzaBoxu.
-
Vložení do AlzaBoxu
Na obrazovce AlzaBoxu vyber Odeslat a zadej číslo případu na dispeji.
-
Zaklapnout a hotovo
Informace o průběhu reklamace můžeš sledovat ve svém zákaznickém účtu, na webu či v aplikaci.
Jak to celé funguje?
Podívej se na video, které ti představí fungování AlzaBoxů včetně vyzvedávání objednávek nebo vrácení zboží.
Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš!
Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš!
Pro každý region garantujeme na vybrané a označené zboží rychlost doručení do AlzaBoxu dle barevného označení. V kombinaci se službou AlzaPlus+ máš doručení do AlzaBoxu zdarma!
Objednání
Do 23:59
Doručení
Do 9:00
Objednání
Do 23:59
Doručení
Do 10:00
Objednání
Do 23:59
Doručení
Do 12:00
Služba „Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš“ se vztahuje pouze na produkty označené touto ikonkou. Doba doručení se může lišit v závislosti na dopravě a vnějších faktorech. Za tuto službu se kromě poplatku za doručení neplatí žádné poplatky.
Pokud Vámi zvolený způsob přepravy bude Alza realizovat skrze třetí subjekt, Alza předá Vaše zboží tomuto přepravci včas (Alza však nenese odpovědnost za včasné dodání některým z jejích smluvních partnerů).
V případě tzv. vyšší moci (mj. mimořádné, nepředvídatelné, neodvratitelné a nezaviněné události, nepředvídatelného počasí, neočekávaného skokového nárůstu počtu objednávek, nebo výpadku informačního systému) Alza nenese odpovědnost za pozdní dodání.
Upozorňujeme, že pokud si objednáte více zboží najednou, nemůžeme garantovat doručení následující den ráno (jelikož mohou být z různých skladů a jejich sestavení do jednoho balíku může trvat určitý čas).
Hledáme domov pro stovky AlzaBoxů
-
AlzaBox ve tvém okolí
Chybí ve tvém okolí AlzaBox? Pošli nám na tip na vhodné místo.
Mám tip na místo pro AlzaBox -
AlzaBox pro tvůj e-shop
Chceš využít AlzaBox pro tvůj e-shop? Ozvi se.
Chci využívat AlzaBox pro svůj e-shop -
AlzaBox na tvém pozemku
Chceš AlzaBox na svém pozemku? Domluv se s námi.
Chci AlzaBox na svém pozemku
Nejčastější dotazy
Ano, AlzaBoxy je možné využít pro odeslání reklamace nebo vrácení zboží. V případě reklamace si následně budete moct vyzvednout zboží z AlzaBoxu nazpět.
- Na klávesnici zadejte autorizační kód.
- Vyzvedněte si balík. Po vyzvednutí zavřete schránku.
- Hotovo. Děkujeme a užijte si svůj nákup.
Aktuální informace o čase doručení naleznete při výběru AlzaBoxu v košíku.
Doručení zásilky se vždy řídí položkou s termínově nejvzdálenějším dnem doručení. Pokud jedna nebo více položek z vaší objednávky nebude skladem, ovlivní dobu doručení i zbývajících položek. Aktuální informace o čase doručení naleznete při výběru AlzaBoxu v košíku. V sekci doprava a platba máte možnost objednávku rozdělit a část si nechat doručit co nejrychleji. A nemusíte platit za dopravu. Díky členství v programu AlzaPlus+ můžete za pouhých 25 Kč měsíčně při roční platbě nakupovat s doručením zdarma na cokoliv klidně každý den.
Doba uložení vaší objednávky se může lišit dle vybraného AlzaBoxu, proto je důležité si ji zkontrolovat v došlé autorizační SMS, e-mailu nebo v sekci „Moje Alza“, pakliže jste přihlášení ve webovém rozhraní nebo naší mobilní aplikaci.
Objednávka se stornuje, resp. dobropisuje, a peníze jsou vám vráceny zpět.
AlzaBoxy jsou střeženy alarmem a kamerovým systémem 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Ano, přepravu platíte vždy pouze jednou, nezáleží na velikosti zásilky.
Maximální velikost se dozvíte přímo během nákupu. Pokud bude zboží objemnější, systém vám nedovolí zvolit možnost vyzvednutí v AlzaBoxu.
Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem odkaz, díky kterému budete moci sledovat přes webové stránky průběh objednávky a čas doručení.
Jak bude zásilka uložená v AlzaBoxu, obdržíte SMS zprávu, v které najdete autorizační kód. Schránku se zásilkou otevřete postupným zadáním autorizačního kódu.
Za doručené zboží do AlzaBoxu je možné zaplatit předem při vytváření objednávky nebo na místě platební kartou.
Aktuální informace o ceně doručení naleznete při výběru AlzaBoxu v košíku. Cena za dopravné do AlzaBoxu je standardně 69,- Kč a v případě platby předem 49,- Kč.