Obnovit stránku
Alzák

Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš

V samoobslužných schránkách čeká zboží na tebe. Vyzvedni si ho kdykoliv potřebuješ na každém rohu.

  • 3 800 000+

    zákazníků objednává do AlzaBoxu

  • 2 300+

    AlzaBoxů po celé ČR

  • 24 / 7

    AlzaBoxy jsou otevřené nonstop

Co jsou to AlzaBoxy?

Nonstop dostupné samoobslužné schránky, ve kterých jednoduše vyzvedneš své objednávky nebo rychle zboží vrátíš či reklamuješ.

Jak vyzvedneš z AlzaBoxu?

  1. Otevření AlzaBoxu

    Otevření AlzaBoxu

    Zadáš kód z SMS na obrazovce AlzaBoxu. Schránka se automaticky otevře.

  2. Platba

    Platba

    Neuhrazené zboží můžeš zaplatit předem online, nebo kartou přes terminál AlzaBoxu.

  3. Zaklapnout a hotovo

    Zaklapnout a hotovo

    Po vyzvednutí zboží schránku jednoduše zavřeš. A je to.

Kde najdeš svůj AlzaBox?


Jak vrátit či reklamovat přes AlzaBox?

  1. Založení požadavku

    Založení požadavku

    V aplikaci nebo přes web založíš požadavek na reklamaci.

  2. Příprava k odeslání

    Příprava k odeslání

    Zboží vrať do původního obalu, nebo zabal. Označ čitelně číslem reklamačního případu.

  3. Výběr AlzaBoxu

    Výběr AlzaBoxu

    Dones zboží do jakéhokoliv AlzaBoxu.

  4. Vložení do AlzaBoxu

    Vložení do AlzaBoxu

    Na obrazovce AlzaBoxu vyber Odeslat a zadej číslo případu na dispeji.

  5. Zaklapnout a hotovo

    Zaklapnout a hotovo

    Informace o průběhu reklamace můžeš sledovat ve svém zákaznickém účtu, na webu či v aplikaci.

Jak to celé funguje?

Podívej se na video, které ti představí fungování AlzaBoxů včetně vyzvedávání objednávek nebo vrácení zboží.

Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš!

Hledáme domov pro stovky AlzaBoxů

Nejčastější dotazy

Lze přes AlzaBox reklamovat/vrátit objednávka?

Ano, AlzaBoxy je možné využít pro odeslání reklamace nebo vrácení zboží. V případě reklamace si následně budete moct vyzvednout zboží z AlzaBoxu nazpět.

Návod na použití AlzaBoxu ve 3 jednoduchých krocích.
  1. Na klávesnici zadejte autorizační kód.
  2. Vyzvedněte si balík. Po vyzvednutí zavřete schránku.
  3. Hotovo. Děkujeme a užijte si svůj nákup.
Kdy bude objednané zboží doručeno do AlzaBoxu?

Aktuální informace o čase doručení naleznete při výběru AlzaBoxu v košíku.

Objednal jsem několik kusů zboží s různou dobou doručení. Kdy nejdříve mohu zásilku očekávat?

Doručení zásilky se vždy řídí položkou s termínově nejvzdálenějším dnem doručení. Pokud jedna nebo více položek z vaší objednávky nebude skladem, ovlivní dobu doručení i zbývajících položek. Aktuální informace o čase doručení naleznete při výběru AlzaBoxu v košíku. V sekci doprava a platba máte možnost objednávku rozdělit a část si nechat doručit co nejrychleji. A nemusíte platit za dopravu. Díky členství v programu AlzaPlus+ můžete za pouhých 25 Kč měsíčně při roční platbě nakupovat s doručením zdarma na cokoliv klidně každý den.

Jak dlouho mám na to si zboží z AlzaBoxu vyzvednout?

Doba uložení vaší objednávky se může lišit dle vybraného AlzaBoxu, proto je důležité si ji zkontrolovat v došlé autorizační SMS, e-mailu nebo v sekci „Moje Alza“, pakliže jste přihlášení ve webovém rozhraní nebo naší mobilní aplikaci.

Co se stane s objednávkou, pokud ji mám zaplacenou a nestihnu si ji vyzvednout v termínu?

Objednávka se stornuje, resp. dobropisuje, a peníze jsou vám vráceny zpět.

Je uložení zboží v AlzaBoxu bezpečné?

AlzaBoxy jsou střeženy alarmem a kamerovým systémem 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Když obsadím větším nákupem více schránek, platím stále jen jednu přepravu?

Ano, přepravu platíte vždy pouze jednou, nezáleží na velikosti zásilky.

Jaká maximální velikost zásilky se vejde do AlzaBoxu?

Maximální velikost se dozvíte přímo během nákupu. Pokud bude zboží objemnější, systém vám nedovolí zvolit možnost vyzvednutí v AlzaBoxu.

Je možné zásilku sledovat? Dozvím se přesný čas doručení?

Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem odkaz, díky kterému budete moci sledovat přes webové stránky průběh objednávky a čas doručení.

Jak probíhá vyzvednutí zásilky?

Jak bude zásilka uložená v AlzaBoxu, obdržíte SMS zprávu, v které najdete autorizační kód. Schránku se zásilkou otevřete postupným zadáním autorizačního kódu.

Jak probíhá platba?

Za doručené zboží do AlzaBoxu je možné zaplatit předem při vytváření objednávky nebo na místě platební kartou.

Kolik stojí doručení do AlzaBoxu?

Aktuální informace o ceně doručení naleznete při výběru AlzaBoxu v košíku. Cena za dopravné do AlzaBoxu je standardně 69,- Kč a v případě platby předem 49,- Kč.

Nemáte ještě aplikaci Alza?

Stáhnout aplikaci Alza v Google Play Stáhnout aplikaci Alza v App Store

Poděl se s přáteli

Zaujala tě nabídka? Tak proč si ji nechávat pro sebe?
Udělej radost známým.

Zkuste naše cookies

My, společnost Alza.cz a.s., IČO 27082440 používáme soubory cookies a další údaje k zajištění funkčnosti webu a s Vaším souhlasem i mj. k personalizaci obsahu našich webových stránek. Kliknutím na tlačítko „Rozumím“ souhlasíte s využívaním cookies a dalších údajů vč. jejich předání pro zobrazení cílené reklamy na sociálních sítích a reklamních sítích na dalších webech.

Více informací
Rozumím Podrobné nastavení Odmítnout vše
P-DC1-WEB18