Do Ježíška zbývají čtyři týdny, předvánoční nákupní horečka v obchodních centrech ještě nevypukla, ale zaměstnanci Alzy.cz, největšího internetového obchodu v zemi, se na hektické období připravují již od prázdnin. „Vánoční nákupy jsou v našem segmentu zcela klíčovou cílovou rovinkou celoročního snažení. Celá firma musí fungovat jako namazaný stroj, aby nedošlo k žádným skluzům,“ říká Tomáš Havryluk, místopředseda představenstva Alzy.cz. E-shop, jehož symbolem je ječící zelený mimozemšťan, vloni utržil 17,4 miliardy korun (bez DPH), letos by měl růst přinejmenším na dvacet miliard. „Již řadu let se snažíme držet tempo 20- až 25procentního růstu. Díky tomu se obratově každé čtyři roky zdvojnásobíme,“ vysvětluje Havryluk.
Čím přesvědčíte Brita, aby si zboží koupil na Alze.co.uk, a ne třeba od Amazonu? Nižší cenou?
Podnikáme ve vyspělém světě, kde platí víceméně stejná pravidla. Nabízíme určité zboží za dobrou cenu a s určitou přidanou hodnotou, ať už je to spolehlivost doručení, nebo rádce při výběru. Jen cena nerozhoduje.
Kolik vás expanze do západní Evropy stála a kdy by se investice měly začít vracet?
Expandujeme lowcostově, takzvaně na jistotu, nepouštíme se do žádných obřích investiční akcí. Obsluha zákazníků probíhá z našich logistických center v Praze-Počernicích nebo ze slovenského Sence.
V Česku máte téměř sto vlastních provozoven. Jak velká část zákazníků využívá osobní převzetí?
Je to stále nejvíc využívaný způsob. Letos od ledna do září činí osobní převzetí téměř 60 procent ze všech zakázek. Do těchto čísel započítáváme i AlzaBoxy, jejichž popularita roste, možnost vyzvednout si zboží anonymně a 24 hodin denně je pro spoustu lidí atraktivní. S touto otázkou souvisí i nejvíc využívaná platební metoda, tedy kartou na pobočce. Předpokládám ale, že během příštího roku se nejsilnější metodou stane online platba kartou.
Již pár let vybíráte poplatek za vyzvednutí zboží ve vašem vlastním obchodu, což mi nepřijde zcela fér. Proč jste ke zpoplatnění vůbec přistoupili?
Vyzvednutí v holešovickém showroomu Alzy, kam chodí nejvíce zákazníků, je stále zdarma. Dlouhodobě ale není únosné provozovat e-shop s dopravou zdarma jen proto, že výkladní skříň je na internetu. Už nejsme malý lokální krámek na rohu, v Alze nabízíme přes 120 tisíc unikátních položek, tedy přes pět milionů kusů zboží, máme mnoho poboček a rozvoz do regionů co nejblíže zákazníkům není zdarma. Tento trend se postupně rozšiřuje celým e-commerce sektorem, v Česku nenajdete srovnatelnou konkurenci, která poskytuje dopravu zdarma.
Jediným majitelem Alzy je na Kypru sídlící společnost L. S. Investments. Proč?
Na Kypru sídlí naše matka a za ní je skupina investorů. Nicméně daňový domicil máme stále v České republice.
Spekuluje se, že mezi akcionáři je i Ivo Lukačovič, majitel Seznamu.cz...
To nemohu potvrdit ani vyvrátit.
euro.cz | 26.11.2017 | Rubrika: Byznys | Strana: 0 | Téma: ALZA ČR
