Alza se na sezónu připravuje skutečně poctivě. Nakupujícím chce přinést tu nejlepší zákaznickou zkušenost v rámci nejdůležitějších svátků v roce – a tak připravila masivní rozšíření vlastní spolehlivé, rychlé a komfortní autodopravy Alza Expres 2.0. Nově se služba i díky masivnímu náboru rozšiřuje do dalších 3 krajů v rámci tří zemí.
„AlzaExpres jezdí po Praze a nejbližším okolí již 5 let. Inovace se intenzivně plánovaly od jara. Od října došlo k náboru cca 150 řidičů – a to i do regionů. Díky vlastním kmenovým zaměstnancům a také nově nakoupeným vozům dojde k celkové optimalizaci interních procesů a jednoduššímu on-line trackování jednotlivých zásilek od vydání ze skladu po předání nakupujícímu, což si u nás vyžádalo nemalé programování,“ uvedl Tomáš Anděl, strategický ředitel provozu. Firma tak získá jasný a rychlý přehled o tom, kde přesně se dané balíčky pohybují, v případě potřeby pak může rychleji reagovat na zákaznické podněty a poskytnout přesnější informace.
Celkově bylo pro masivní rozšíření transportu nakoupeno 45 vozů typu Mercedes Benz Sprinter se skříňovou nástavbou. Ty budou díky směnnému režimu řidičů zavážet i do regionů desetitisíce objednávek z různých skladů. Služba je k dispozici 7 dní v týdnu. Ceny rozvozu se pohybují v rozmezí 89 – 599 Kč (podle velikosti balíčku a místa doručení).
Služba doručení přímo v den objednání, tzv. same-day-delivery, bude nově spuštěna v celém Středočeském kraji. Zákazníci také aktivně pomáhají firmě vytipovat další regiony a města, kde by komfortní doručení AlzaExpres uvítali.
Alza díky všem připravovaným krokům může své vlastní pracovníky lépe a napřímo motivovat za rychlost a kvalitu doručení, hodnotit je ale budou i samotní zákazníci. Díky vlastním vozům se pak podařilo výrazně rozšířit a celkově zjednodušit celý proces svozu, logistiky i poslední míle. Firma tak chce garantovat nejen doručovací termíny, ale i vyšší kvalitu služby a pro co největší spokojenost zákazníků. Nově proto kurýři v rámci komfortního doručení spotřebič vynesou zákazníkovi na místo užívání, vybalí ho, provedou základní instalaci, uklidí obalový materiál a v případě potřeby odvezou starý spotřebič.
V souvislosti s přepravou pak společnost opět otevírá téma recyklování obalů, kdy obaly od zákazníka na místě v případě jejich zájmu převezme tak, aby nakupující neřešil, kam s rozměrným odpadem obalového materiálu. Tento následně zrecykluje v rámci balení dalších produktů určených k přepravě.
Firma by do budoucna vlastní dopravou ráda zavážela celou svou prodejní síť, včetně čerstvě expandované sítě AlzaBoxů.
Více informací pro ČR zde: www.alza.cz/expres, pro SR zde: https://www.alza.sk/expres.
O společnosti Alza.cz a.s.:
Lídr internetového trhu a udavatel trendů, taková je Alza. Svědčí o tom nejen rekordní obraty roku 2018, ve kterém Alza utržila 25 miliard Kč bez DPH, ale také řada inovací na poli e-commerce (unikátní samoobslužné Prodejny budoucnosti, doručování do tzv. Alza HomeBoxu, platba a prodej BTC a LTC ve vlastních platebních automatech, nabídka elektromobilů on-line, zavedení unikátních služeb Třetinka, Zkušebka, výuka na VŠE, výrobky vlastní značky AlzaPower, expanze do Maďarska, Rakouska a další). Alza doručuje své zboží i o víkendu, kdy jsou také otevřeny všechny její provozovny. Zákazníci si mohou své objednávky vyzvednout v široké síti samoobslužných AlzaBoxů. Firma také nabízí klubový program Alza Premium,. Za své úspěchy získala řadu ocenění, například Nejdůvěryhodnější značka mezi prodejci elektra, Křišťálovou Lupu, MasterCard Obchodník roku atd. Společnost se chová odpovědně, v loňském roce podpořila 64 neziskových organizací. Nejdůležitější Alza milníky naleznete zde.
