Pro velkou řadu uživatelů je smartphone již důležitější než například peněženka, a to kvůli kombinaci funkcí telefonu a počítače s možností připojení na web, psaní a stahování emailů, služeb online bankovnictví, sms plateb, přístupu k sociálním sítím a zejména kvůli stále využívanější možnosti nakupovat prostřednictvím smartphonu v internetových obchodech. Podle zákaznického průzkumu asi 60 % uživatelů kontroluje telefon nejméně jednou za hodinu /tudíž zde již můžeme hovořit o závislosti/, 94% uživatelů se obává ztráty svého telefonu a téměř 40% uživatelů má strach z finančních nákladů a dohadů při rozbití a následné reklamaci přístroje.
„Za prvních 9 měsíců tohoto roku jsme zaznamenali meziroční nárůst podílu smartphonů z 56 % v loňském roce na 59 % v roce letošním,“ uvádí Oldřích Kurz z největšího tuzemského obchodu s elektronikou a výpočetní technikou Alza.cz.
Podle statistik se ale nejedná pouze o takzvanou „mobilní elektroniku“, na které začíná být dnešní populace čím dál víc závislá, o pojištění a prodlouženou záruku je stále větší zájem i u přístrojů, jako jsou televize, ledničky, pračky a sušičky.
“Prodlouženou záruku si naši zákazníci mohou rozšířit podle typu zboží až na 6 let,“ vysvětluje Martin Lakomý, ředitel oddělení péče o zákazníky největšího tuzemského obchodu s elektronikou Alza.cz. „Pojištění proti náhodnému poškození a krádeži funguje tak, že pokud je vám přístroj ukraden nebo si jej nechtěně sami poškodíte, stačí zajít k nám a my jej zdarma opravíme nebo ihned dodáme nový kus. Náhodné poškození může být nejrůznějšího typu, nejčastější poškození telefonuvzniká při pádu na zem,“ upřesňuje Martin Lakomý.
Společnost Alza.cz se zabývá prodejem výpočetní techniky a elektroniky od roku 1994 a dlouhodobě je lídrem českého internetového trhu. Už v roce 2005 přesáhl obrat společnosti Alza.cz hranici 1 miliardu Kč. Na českém trhu šlo o první pokoření této hranice internetovým obchodem. Společnost Alza.cz každý rok upevňuje svou pozici a v roce 2012 dosáhla obratu již 7,651 miliardy Kč a vyřídila přes 2,5 mil objednávek. Denní návštěvnost webových stránek www.alza.cz přesahuje 200 000 uživatelů. Portál www.alza.cz jsou nejnavštěvovanější stránky v oblasti počítačů a elektroniky na českém internetu.
Jedničkou na trhu je Alza.cz zejména díky bezkonkurenční skladové dostupnosti zboží, široké nabídce produktů a nadstandardním službám, které doprovázejí samotný prodej i poprodejní služby. V předchozích letech získala společnost Alza.cz a.s. za své obchodní úspěchy i řadu prestižních ocenění. Jmenujme například Shop Roku 2011, 2012 a 2013, MasterCard Obchodník roku 2012 – kategorie internetový prodejce, Křišťálová Lupa 2012, GE Money Multiservis Obchodník roku 2008 či absolutní prvenství HP Partner roku v letech 2009, 2010, 2011 a 2012.
