Obnovit stránku

Naše pobočky jsou otevřeny pro výdej zboží. Při jejich návštěvě dbejte pokynů obsluhy.

Vyzkoušejte bezpečné doručení zboží do jednoho z našich 451 AlzaBoxů.

Služby reklamace a vrácení zboží fungují beze změny.

Podmínky programu Garance nejlepší ceny

Co znamená Garance nejlepší ceny?

Garancí nejlepší ceny se rozumí především celková hodnota kvalitního zboží z oficiální distribuce, služeb a zákaznické podpory, kterou pro naše zákazníky představuje nákup na Alza.cz. Nejlepší cena tedy nemusí vždy znamenat cenu nejnižší.

Kromě toho se ovšem snažíme svým zákazníkům nabídnout také nejnižší prodejní cenu v případě, že vybrané zboží nalezli v jiném e-shopu levněji než na Alza.cz.

Našel jsem vybrané zboží za nižší cenu. Jak mám postupovat?

  1. Klikněte na odkaz Garantujeme nejlepší cenu u cenovky vybraného zboží a vyplňte stručný formulář.                 
  2. Do formuláře zadejte funkční odkaz na cenovou nabídku na konkrétním webu prodejce. Nepřijímáme odkazy na cenové srovnávače, které nemusí vždy zobrazovat aktuální ceny a skladové zásoby e-shopů.
  3. Konkurenční e-shop musí mít zboží skladem.
  4. Po odeslání formuláře náš specialista posoudí, zda dokážeme nabídnout poptávanou cenu, popřípadě nabídne největší možnou slevu.
  5. Ve většině případů jsme schopni poptávce vyhovět.
  6. Vyjádření dostanete e-mailem nejpozději následující pracovní den.
  7. V případě, že s naší nabídkou budete souhlasit, náš specialista péče o zákazníky Vám zašle postup, jak vytvořit objednávku a následně upraví cenu ve vytvořené objednávce.

Jaké jsou nejčastější důvody pro odmítnutí poptávky?

  • nefunkční odkaz na konkurenční nabídku
  • odkaz na nabídku v cenovém srovnávači
  • odkaz na jiný model
  • zboží v konkurenční nabídce není skladem
  • cena v konkurenční nabídce je nepřiměřeně nízká (např. se jedná o zboží použité či zboží, které není určeno pro český trh)

Pokud Vaší poptávce nedokážeme z jakéhokoli důvodu vyhovět, vždy Vás o této skutečnosti informujeme.


V případě využití programu Garance nejlepší ceny, nebude zákazníkovi na aktuální objednávce umožněno uplatnit slevové poukazy.

Program Garance nejlepší ceny nelze aplikovat na produkty zařazené v probíhajících slevových akcí (Black Friday, Slevové tornádo atd.).

P-DC1-WEB18