Obnovit stránku

Naše pobočky jsou otevřeny pro výdej zboží. Při jejich návštěvě dbejte pokynů obsluhy.

Vyzkoušejte bezpečné doručení zboží do jednoho z našich 451 AlzaBoxů.

Služby reklamace a vrácení zboží fungují beze změny.

Reklamační politika a její ekonomické souvislosti

E-kniha, česky
212 Kč
193 Kč bez DPH

Reklamační politika a její ekonomické souvislosti

Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako „return policy“ – do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem. Reklamační politika je zde představena primárně jako marketingový nástroj spoluutvářející tzv. „rozšířený produkt“. Text doplňují tři empirické studie.

Parametry a specifikace

Formát a typ ochrany

Dostupný formát pdf2
Druh ochrany social

Základní

Autor Radoslav Škapa
Jazyk česky
Počet stran 189 stran
Rok vydání 2013
Nakladatel Masarykova univerzita
Kód:  EK33963
Záruka: 24 měsíců
Prod. číslo:  978-80-210-6123-1
P-DC1-WEB17