Obnovit stránku

Naše pobočky jsou otevřeny od pondělí do soboty jen pro výdej zboží. Při jejich návštěvě dbejte pokynů obsluhy.

Vyzkoušejte bezpečné doručení zboží do jednoho z našich 374 AlzaBoxů.

Služby reklamace a vrácení zboží fungují beze změny, od pondělí do soboty.

Milí zákazníci, velice nás těší váš velký zájem o nákupy ❤️. Prosíme vás o trpělivost při doručení objednávek, děláme vše pro to, abychom je doručili co nejdříve. Děkujeme, tým Alza.cz 👍🏻.

Skvělé služby

E-kniha, česky
212 Kč
193 Kč bez DPH

Skvělé služby

Skvělé služby je první kniha o inovacích a designu služeb u nás. Najdete v ní spoustu praktických rad a tipů, jak dělat služby, které si vaši zákazníci zamilují a ke kterým se budou rádi vracet. Inspirujte se desítkami českých i zahraničních služeb, které to myslí s klienty skutečně vážně a které dávají do inovací vždy něco navíc. Na tvorbě knihy se podílelo přes čtyřicet odborníků, manažerů a podnikatelů, kteří se s vámi podělí o své zkušenosti. Najdete v ní také devět pečlivě vybraných moderních nástrojů pro zlepšování vašich služeb, které vám pomohou začít. Publikace Skvělé služby je zkrátka kniha, na kterou už dlouho čekáte.
"Skvělé služby působí ve srovnání s jinými českými knihami o podnikání výjimečně. Netváří se vážně ani přechytrale. Svůj obsah i formu přizpůsobuje publikace tomu, aby svým čtenářům skutečně pomohla podnikání zlepšit. Zůstává přitom čtivá a může sloužit jako pořádné nakopnutí ke změně. (...) Pokud jste poskytovateli služeb, neměly by Skvělé služby ve vaší sbírce chybět." Marketing Journal.cz
"Ať už máte na starosti bufet, autoservis, nebo úřad, udělejte si dvě hodiny na vydařenou knihu o službách. (...) Marně vzpomínám na lepší původní českou knihu o podnikání, než jsou čerstvě vydané Skvělé služby." Finmag

Parametry a specifikace

Formát a typ ochrany

Dostupný formát epub, mobi, pdf2
Druh ochrany social

Základní

Autor Adam Hazdra
Jazyk česky
Počet stran 160 stran
Rok vydání 2013
Nakladatel Grada
Kód:  EK4855
Záruka: 24 měsíců
Prod. číslo:  978-80-247-4711-8
P-DC1-WEB29