Společnost Synology nově přináší do České a Slovenské republiky bezplatnou službu Express Replacement Service, která je dostupná pro vybrané modely řady Plus, stejně jako pro routery, SSD a HDD. Novinku poznáte podle štítku „Expresní výměna Synology“ u produktů v nabídce distributorů a online partnerů. Co přesně služba umí a proč se vyplatí při výběru NAS a příslušenství sledovat právě tento štítek?
Express Replacement Service je služba navržená tak, aby zkrátila dobu, po kterou jste bez funkčního zařízení. Synology pro tento účel vytvořila speciální skladové zásoby, ze kterých jsou závadné kusy rychle nahrazovány novými. Cílem je, abyste měli náhradní zařízení k dispozici nejpozději do pěti pracovních dnů od schválení reklamace – bez zdlouhavého cestování produktu k výrobci a zpět.
V praxi to funguje jednoduše: pokud zjistíte, že vaše zařízení Synology nepracuje správně, odešlete jej k nám na reklamaci. Následně ověříme, zda závada nevznikla nesprávným používáním nebo mechanickým poškozením v rozporu s podmínkami výrobce. Jakmile je vše potvrzeno, prodejce vám obratem odešle nový kus z předem připravených zásob. Díky tomu se vyhnete běžné čekací době až 30 dnů, která je u standardního reklamačního procesu obvyklá.
Důležitá je i informace, že Express Replacement Service je poskytována zcela zdarma. Za rychlejší způsob vyřízení reklamace neplatíte žádné poplatky navíc a služba je pevnou součástí péče o zákazníky Synology.
i
Jak poznáte, že má produkt nárok na Express Replacement Service?
U vybraných modelů najdete označení speciálním štítkem Expresní výměna. Pokud je na produktové stránce viditelný, můžete počítat s tím, že v případě uznané reklamace proběhne výměna formou této služby.
Bezplatná služba Synology Express Replacement Service je dostupná pro vybrané modely NAS řady Plus, stejně jako pro vybrané routery, SSD a HDD Synology. V praxi jde o zařízení, u kterých hraje klíčovou roli maximální dostupnost a minimalizace prostojů – typicky NAS servery v domácnostech, menších firmách či kreativních studiích.
Konkrétně je dostupnost služby uvedena v produktových katalozích distributorů a online partnerů. U NAS zařízení tak můžete narazit například na modely:
Služba se vztahuje také na vybrané HDD+ disky Synology a další podporovaný hardware (routery, SSD a HDD), které jsou pro provoz NAS klíčové. Výhodou je, že pokud máte NAS i disky Synology označené štítkem „Expresní výměna“, můžete se spolehnout na rychlou náhradu jak samotného úložiště, tak úložných médií.
Synology dlouhodobě patří mezi nejrespektovanější značky v oblasti síťových úložišť NAS. Spojuje přehledné prostředí DiskStation Manager (DSM), širokou škálu aplikací pro zálohování, sdílení a správu dat a zároveň hardware navržený pro nepřetržitý provoz. Nová služba Express Replacement Service tento balík rozšiřuje o další argument: vyšší jistotu a komfort při případném řešení závady.
Pro firmy i náročnější domácí uživatele to znamená, že se nemusí obávat dlouhých prostojů v případě poruchy. NAS server s důležitými daty nebo třeba multimediálním obsahem pro týmovou spolupráci můžete mít během několika pracovních dní opět plně provozuschopný. V kombinaci s disky Synology, integrovaným zálohováním a možnostmi privátního cloudu jde o řešení, které dává smysl jak z hlediska spolehlivosti, tak z pohledu dlouhodobé návratnosti investice.
Hledáte NAS, na který se můžete spolehnout i ve chvíli, kdy se něco pokazí? Vyberte si zařízení a disky Synology s označením „Expresní výměna“ a získejte výhodu rychlé a bezplatné náhrady za funkční kus.
