Co je Zásilkovna?
Snadné sledování zásilky
Dodání do dvou dnů na více než 7 000 poboček v ČR
Vyzvednutí zboží kýmkoliv pouze pomocí zaslaného hesla
Možnost rozbalení zásilky při převzetí
Uschování objednávky na pobočce až po dobu 21 dní
Doručení na kteroukoliv pobočku jen za 79 Kč
Sledování zásilky
- Sledování zásilky na webu nebo telefonech s Androidem i iOS
- Zaslání e-mailu s trasovacím číslem ihned po předání zboží dopravci
- Prodloužení úschovy, správa zásilky i heslo pro vyzvednutí – vše v aplikaci
Jak funguje Zásilkovna
Zásilkovna představuje moderní a zákaznicky velmi pohodlný způsob dopravy objednaného zboží. Ten je založen na široké síti výdejních míst. Zásilkovna pobočky přímo neprovozuje, jsou jimi zpravidla lokální provozovny nejrůznějších druhů, výdejní místo proto můžete najít na své nejbližší čerpací stanici, v samoobsluze, papírnictví, čistírně oděvů, restauraci, kopírovacím centru nebo třeba parfumerii.
Díky tomuto systému disponuje Zásilkovna více než 7 000 výdejními místy na území České republiky, a to jak v městských, tak ve venkovských oblastech, kam doručuje levně do dvou dnů. Navíc poskytuje moderní službu sledování zásilek, vždy tedy víte, kde se váš balíček nachází a kdy doputuje až k vám.
Zásilkovna se snaží být lepší alternativou tradičních zásilkových služeb, s nimiž bojuje hlavně pohodlím při doručování. Na zazvonění dopravce nemusíte čekat doma, balíček si objednáte k nejbližšímu partnerovi Zásilkovny, u kterého na vás počká 7 dní. Nemůžete-li si ho v této lhůtě vyzvednout, v mobilní aplikaci či na webu máte možnost úschovu zdarma prodloužit až na tři týdny.
Více než 7 000 výdejních míst v ČR
Otázky a odpovědi
Jaké rozměry a hmotnost může balík do Zásilkovny mít?
Zásilkovna je služba zaměřená zejména na doručování menších a lehčích balíků. Skvěle poslouží při objednávkách mobilních telefonů, fotoaparátů, počítačových komponent a mnoha dalších produktů.
Rozměry standardní zásilky:
- Maximální hmotnost zásilky: 5 kg
- Maximální rozměr jedné strany zásilky: 70 cm
- Maximální součet rozměrů všech tří stran zásilky: 120 cm (např. zásilka o rozměrech 50 × 40 × 30 cm)
- Minimální rozměry: 10 × 7 × 1 cm
Jak cenná může být objednávka do Zásilkovny?
Doručení do Zásilkovny je určeno objednávkám do 20 000 Kč.
Kolik stojí doručení Zásilkovnou?
Doručení standardního balíku stojí s využitím Zásilkovny 69 Kč.
Pokud vás tato informace neuspokojuje, má pro vás na webu Zásilkovna ceník.
Za jak dlouho bude moje objednávka na výdejním místě Zásilkovny?
Do Zásilkovny je možné zboží doručit do dvou dnů.
Jak dlouho na mě balík v Zásilkovně počká?
V Zásilkovně činí standardní doba úschovy 7 dní. Pokud předem víte, že si zásilku nestihnete vyzvednout, můžete si úschovu před uplynutím původní 7denní lhůty prodloužit na 21 dní.
Mohu zboží zaplatit až na výdejním místě Zásilkovny? A jak?
Ano, kromě standardní platby předem můžete s využitím Zásilkovny platit i formou dobírky na výdejním místě. Její maximální cena je 30 000 Kč. Můžete ji zpravidla uhradit jak hotovostí, tak kartou.
Jak probíhá vyzvednutí zásilky v Zásilkovně?
- O předání zásilky Zásilkovně k přepravě budete informování e-mailem s trasovacím číslem, díky němuž budete moci zásilku sledovat.
- Ve chvíli, kdy zásilka dorazí na vámi zvolenou pobočku Zásilkovny, obdržíte prostřednictvím SMS či e-mailem (případně ho najdete také v aplikaci) heslo pro vydání zásilky. Pokud si nestíháte zboží vyzvednout během 7 dnů, můžete pomocí odpovědní SMS nebo aplikace Sledování zásilky lhůtu prodloužit až na 21 dní.
- Heslo použijte na pobočce Zásilkovny, na jeho základě vám bude zásilka vydána. Vyzvednutím můžete pověřit i jinou osobu, stačí jí toto heslo předat, je totiž jediným nutným dokladem práva na zásilku. V Zásilkovně po vás nechtějí občanský ani jiný průkaz.
Kde najdu výdejní místa Zásilkovny?
Přehled poboček Zásilkovny najdete v mapě výše a potom také v mapě, která se vám zobrazí, pokud vyberete Zásilkovnu jako způsob dopravy při nákupu.
Seznam všech poboček najdete na webu Zásilkovny, lze je vyhledávat podle zemí, krajů a měst. Ta největší najdete níže:
Kde najdu na Zásilkovnu kontakt?
Pokud máte dotazy ohledně své zásilky, která je již v přepravě Zásilkovny, můžete se podívat, zda vám je nezodpoví služba Sledování zásilky popsaná výše.
Pokud i přesto potřebujete poradit, zákaznický servis Zásilkovny kontaktujte jedním z následujících způsobů, k dispozici je vám od pondělí od pátku od 8:00 do 18:00.
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +420 216 216 516