Záruka okamžité výměny

V případě závady na nic nečekejte a přijďte si rovnou pro nové zboží.

Vadný produkt vám vyměníme za nový.
Výměna za produkt či zařízení shodných nebo lepších parametrů.
Pokud produkt nepůjde vyměnit, vrátíme vám peníze za službu zpět.
Touto službou není dotknuté právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy podle platných právních předpisů.

Jak to funguje?

Zakupte si službu

Vyberte si produkt a k němu zvolte službu Záruka okamžité výměny.
Služba je vaše

Uhrazením objednávky se služba aktivuje a můžete ji využít po dobu zákonné záruky.
Zboží přestalo fungovat?

Podejte reklamaci online přes Moje Alza a následně zboží přineste na pobočku či odešlete přes AlzaBox nebo přepravní společnost. V případě nepoškozeného zboží vám jej do 48 hodin od doručení vyměníme.

Cena služby je variabilní – odvíjí se od ceny samotného zboží. Jedná se o poměrnou část z ceny.
Ve většině případů je to 12% z ceny produktu.

Dostanu produkt obratem, když donesu svůj nefunkční na reklamaci?

Pokud je adekvátní zboží na dané prodejně skladem, tak ano. V opačném případě technik náhradu zajistí a do dvou dní budete mít nové zboží na pobočce.
Dojde k výměně, i když je zboží mechanicky poškozené?

Ne. Pokud je zboží mechanicky poškozené, tak není možné službu využít.
Co když zboží již není dostupné?

Pokud nemáme Váš model skladem, rádi Vám nabídneme alternativu produktu v cenové hladině +-5% z ceny původního modelu.
Je možné Okamžitou výměnu dokoupit dodatečně?

Ano je, do 14-ti dnů od zakoupení zboží.
Od kdy mohu uplatnit okamžitou výměnu?

Okamžitou výměnu je možné uplatit po 14-ti dnech od vyzvednutí.
Jak funguje reklamace přes Alzabox?

Založíte si reklamaci online přes Moje Alza a poté donesete zboží do kteréhokoliv Alzaboxu. Po doručení zboží na oddělení reklamací, zkontrolujeme stav zboží a spojíme se s vámi ohledně doručení nového produktu. Lhůta 48 hodin na vyřízení okamžité výměny běží od doručení produktu na reklamační oddělení. Detailní podmínky zde Servis Alza