Instalace na dálku - Antivirus pouze pro PC/NTB

Jak to funguje?

• Nakupte požadovaný typ instalace na dálku
• Zobrazíte si licenční klíč ve vaší Alza knihovně
• Následně obdržíte email s instrukcemi a odkazem pro zaházejí online spojení s Alza technikem
• Potvrdíte přístup k vašemu PC
• V případě potřeby lze s Alza technikem komunikovat přes chatovací okno nebo po telefonu
• Alza technik zajistí požadovanou instalaci a provede test
• Po provedení instalace obdržíte do emailu akceptační protokol o realizaci služby

Bezpečnost na prvním místě 

Díky vzdálenému přístupu může náš technik ovládat váš počítač stejným způsobem, jako by byl osobně přítomný u vás doma. Na ploše navíc vidíte jeho aktivitu v reálném čase, takže máte dokonalou kontrolu nad jeho konáním. Vzdálenou pomoc je samozřejmě možné kdykoliv přerušit. Spojení na dálku je díky pokročilému šifrování maximálně bezpečné, takže nemusíte mít strach, že by během zásahu technika došlo k zneužití vašich dat.

Podmínky pro správné fungování služby

• Operační systém Windows 8 a vyšší, nebo macOS (Apple) 11.6 a vyšší
• Minimální rychlost internetového připojení 2 Mbit pro stahování (download) a 1 Mbit pro posílání (upload), bez omezení dat (FUP)
• Zásah může trvat od několika minut až po několik hodin v závislosti na rychlosti internetu a typu zvoleného zásahu
• Zakoupený servisní kód je možné použít maximálně do 3 měsíců od jeho nákupu
• Souhlas se vzdáleným připojením technika a následným ovládáním vašeho zařízení
• Realizaci služby jsme schopni provádět v českém, slovenském a anglickém jazyce
• V případě realizace vybrané služby svépomocí již nemůžeme garantovat 100% funkčnost služby

Jak na to?

• Zakupte požadovanou licenci
• Pod svojí registrací v knihovně licencí zobrazíte licenční kód
• Po zobrazení licenčního kódu vám dorazí email, ve kterém budou další instrukce ke spojení s technikem
• Služba je dostupná PO - NE 9:00 - 19:00 hod
• Zakoupený kód je potřeba použít do 3 měsíců od zakoupení