Next Business Day
On-site
Dell Next Business Day On-Site zahrnuje tyto služby:
- Servis u zákazníka do druhého pracovního dne (NBD On-Site)
- Telefonická technická podpora
- Nepřetržitá komplexní online podpora (24/7)
- 30denní úvodní asistence
Servis u zákazníka do druhého pracovního dne
Po nalezení závady telefonickou podporou umožňuje služba Dell Next Business Day vyslání certifikovaného technika k zákazníkovi. Pokud technik zaznamená telefonické hlášení závady do 17 hodin pracovního dne (pondělí – pátek), a pakliže jsou dostupné potřebné náhradní díly, je to vždy do druhého pracovního dne.
Telefonická technická podpora
Pokud jste nebyli schopni problém s výrobkem Dell vyřešit pomocí online podpory, lze
zavolat linku, na které bude provedena diagnostika. Díky této službě se dají rychle a efektivně zjistit případné chyby a zajistit
nejvhodnější a nejrychlejší způsob nápravy. Linka je dostupná v pracovních dnech a je zpoplatněna dle běžné sazby.
Nepřetržitá komplexní online podpora
Na adrese
support.euro.dell.com získáte
bezplatnou online asistenci, včetně e-mailové podpory. Budete mít přístup k manuálům, nástrojům na diagnostiku problémů a informacím o hledání závad. Můžete zde najít
aktuální ovladače, odpovědi na často kladené otázky nebo se
sami zeptat techniků.
24 hodin denně,
7 dní v týdnu.
30denní úvodní asistence
Po dobu prvních 30 dní po dodání hardwaru nebo softwaru Dell máte k dispozici
telefonickou technickou podporu, která vám pomůže s jakoukoli
instalací a konfigurací, týkající se těchto produktů. Pokud si něčím nejste jistí, nebo nevíte jak něco zprovoznit, můžete využít právě tohoto řešení.
