Moderní prodejní platformy zvané marketplace (tržiště) jsou nový trend. Fungují tak, že velká e-commerce značka, jako je například Alza a její platforma Alza Trade, otevře svůj internetový obchod dalším prodejcům, kteří skrze něj mohou prodávat své zboží. O kompletní zákaznický servis včetně příjmu objednávek s výběrem dopravy a platby se stará zaštiťující e-shop, jenž se tím za prodávajícího zaručuje. Prodávající musí zboží jen zabalit a odeslat zákazníkům. On-line prodej je díky tomu výrazně jednodušší, a může s ním tak začít kdokoliv. Jaké jsou všechny výhody, které formát marketplace přináší?
Pokud si vyberete silného parneta jako například Alza.cz, pak vstup na Alza Trade představuje způsob, jak se vyhnout bolestivým začátkům on-line podnikání. Normálně to funguje tak, že abyste mohli začít prodávat, musíte nejdříve najít a oslovit zákazníky. A právě to můžete například s Alza Trade přeskočit – známý e-shop, na kterém začínáte prodávat, už stálé zákazníky má, takže je nikde hledat nemusíte. Nemusíte se dokonce příliš snažit při jejich oslovování, protože pokud budou ve svém oblíbeném e-shopu hledat nějaký typ zboží, najdou právě to vaše. Zásadní je samozřejmě výběr správné platformy marketplace.
Z českých e-shopů má Alza.cz zdaleka největší dosah. Ročně eviduje více než 5 milionů aktivních zákazníků, přes 185 milionů návštěv svého internetového obchodu a za rok 2020 obrat 37 miliard korun.
S budováním každé značky se pojí také budování důvěry zákazníků. Pro nováčky je to ale oříšek, protože zákazníci s nimi nemají a ani nemohou mít žádné velké zkušenosti. Nákup zboží od nové značky na novém e-shopu je proto pro zákazníka tak trochu skok do neznáma. Naopak na velkých e-shopech nakupují zákazníci se samozřejmostí. Když tam uvidí úplně nový produkt nebo novou značku, tolik neváhají do něj vložit důvěru, protože vědí, že v případě jakýchkoliv problémů se mohou spolehnout na osvědčený zákaznický servis.
Předně, ne každý marketplace je stejný. Alza Trade se řadí mezi tzv. platformy, které poskytují zákazníkům plnou záruku a ručí za kvalitu produktů, které prodávají. Ať už se jedná o produkt od Alzy nebo od marketplace partnera. Tento model má řadu výhod. Předně v takovém případě partner získává výhodu, že jeho produkty mohou být prodávány pod brandem, který daný e-shop pracně (a draze) vybudoval. V případě Alza Trade navíc získate přístup ke know-how, které Alza získala. Více v článku: Jak začít s content marketingem na Alza.cz.
Pokud se internetový obchod rozhodne vytvořit marketplace a je ochoten ručit za produkty svých partnerů, pak tímto krokem nabízí svůj roky budovaný brand. To zahrnuje bohaté zkušenosti a nejrůznější „best practices“, ať už jde o marketing, design, technická řešení, komunikaci se zákazníky nebo třeba logistiku.
Existují i alternativní modely, jak může platforma marketplace fungovat. Některé platformy mohou nabízet omezenou záruku nebo dokonce žádnou záruku, přičemž odpovědnost za kvalitu produktu leží na jednotlivých prodejcích. Jiné platformy, jako je eBay, fungují spíše jako zprostředkovatelé mezi prodejci a kupujícími. Ačkoliv mohou nabízet některé formy ochrany kupujícího, základní zodpovědnost za produkt často leží na prodejci. Samozřejmě platí, že ve chvíli, kdy daná platforma nabízí pouze omezenou, nebo žádnou záruku, reflektuje to i jistota zákazníka v daný brand. Například čínská Alibaba je sice známá nízkými cenami, ale její brand je spojen i s často nízkou kvalitou a komplikovaným řešením reklamací (a v současnosti i komplikacemi při řešení cla).
Je pochopitelné, že způsobem, jakým jsme popsali modely fungování, je případná volba jednoznačná. V zájmu objektivity však musíme zmínit i druhý pohled. Pokud je platforma ochotna ručit svým dobrým jménem a vystupovat v reklamačním řízení jako prodejce, lze očekávat, že bude v průměru požadovat vyšší podíl z případného obratu. Ve výsledku je na vás, abyste sečetli všechna pro a proti a rozhodli se podle svého nejlepšího uvážení.
Alza.cz má k dispozici desítky specialistů, kteří vaše produkty zapojí do propagace v rámci PPC a dalších aktivit on-line marketingu, a to bez dalších poplatků.
Výroba vlastního e-shopu je nákladná a její cena se může snadno dostat na několik set tisíc korun. Existují sice různá e-shopová řešení, která sráží cenu vlastního internetového obchodu na minimum, ale ze své podstaty vyžadují nějakou vstupní investici. Marketplace platformy jako Alza Trade naopak žádnou investici nevyžadují. Alza trade funguje například tak, že platíte pouze provizi ze zboží, které skutečně prodáte. Díky tomu nemůžete prodělat, a navíc je váš úspěch v nejlepším zájmu provozovatele platformy marketplace.
Je ale potřeba být při výběru obezřetní. Výše uvedené je pravda v kontextu Alza Trade. Některé platformy ale mohou vstupní nebo pravidelné poplatky vyžadovat. Zpravidla tak činí výměnou za nižší podíl z obratu. Z principu ale tento způsob vyvolává pochyby ohledně toho, zda taková platforma věří v úspěch svých partnerů. Upřímně se domníváme, že model, který využívá Alza Trade představuje nejlepší způsob. Provozovatel marketplace platformy totiž profituje pouze ve chvíli, kdy se daří i jeho partnerovi. Jinými slovy: model, který využívá Alza Trade vede k tomu, že provozoval má upřímný zájem na tom, aby se jeho partnerům dařilo.
Výše provize se na Alza Trade odvíjí od typu zboží, který prodáváte. Aktuální provize najdete v našem sazebníku.
Založit si celý vlastní internetový obchod je nejen finančně nákladné, ale také to trvá značnou dobu. Ani nejrychlejší e-shopové řešení nemáte za pár hodin připraveno k použití. Alza Trade ano. Obvykle se stačí zaregistrovat, zalistovat produkty, počkat, až projdou základní kontrolou, a už prodáváte. Nemusíte řešit design ani technické řešení internetových stránek – to kompletně poskytuje Alza.cz.
Mezi vaše úkoly při prodávání na Alza Trade bude patřit předání podkladů pro zalistování zboží, zpracování objednávek, příprava zboží na expedici a případné vyřizování reklamací. O zbytek se postaráme my. Zařídíme samotné vystavení produktů v obchodě, on-line propagaci i kompletní zákaznický servis, tedy příjem objednávek, vyřízení platby, výběr dopravy, dodání zboží a případně také příjem reklamací a vratek.
Pokud jste do vod internetového obchodování zatím nezabrousili, je Alza Trade nebo jiný marketplace snadný způsob, jak udělat první krok. Dost možná nakonec zjistíte, že se úplně obejdete bez vlastního e-shopu. Máte-li pouze kamennou prodejnu či vlastní malovýrobu, přímočarost, s jakou Alza Trade funguje, oceníte. U marketplace platformy Alza.cz se totiž prakticky nemusíte o nic starat, jedinou vaší povinností je správné vložení produktů do systému a vyřizování objednávek (případně také reklamací). O zbytek se postará provozovatel marketplace.
Abyste mohli začít prodávat na Alza Trade, nepotřebujete vůbec žádné zkušenosti a nemusíte ani nic zvláštního zařizovat. Stačí vám IČO, s jehož pomocí se zaregistrujete do našeho přehledného systému Můj Trade, který je vším, co budete ke správě produktů a objednávek potřebovat.
Alza Trade nebo jinou platformu marketplace (která netrvá na exkluzivitě) můžete určitě využít i v případě, že už vlastní e-shop máte. Jestliže zvolíte provozovatele s velkým dosahem, získáte výrazně více zákazníků, než kolik jste jich schopni oslovit sami. Pokud to navíc provozovatel marketplace umožňuje, je velkým bonusem automatická synchronizace objednávek a dalších údajů s vaším e-shopem. Potom je pro vás marketplace téměř bezobslužné řešení, které generuje nové objednávky bez výraznějších nákladů na obsluhu.
Stávajícím e-shopům nabízí Alza Trade několik možností napojení na správu objednávek, skladovou dostupnost zboží, možnosti dopravy a vkládání produktů. Od jednoduchých řešení, která zvládnou obsloužit i běžní uživatelé, až po brzy dostupné Alza API pro úplnou automatizaci.
Ani řešení dopravy nemusí být žádný med, a to zejména pokud se snažíte svým zákazníkům nabídnout co nejvíce možností, aby pro ně bylo doručování zboží pohodlné. Provozovatel marketplace by vám měl dát alespoň částečnou možnost využívat dopravu, kterou používá pro vlastní produkty, a to včetně svozu. Díky tomu získáte rozsáhlou logistickou síť včetně výdejních míst provozovatele. Zákazníkům přijde zboží tak, jak jsou zvyklí, a pro vás bude řešení dopravy bezstarostné.
Alza.cz, a tedy i Alza Trade, má k dispozici desítky poboček a stovky AlzaBoxů po celé ČR. Samozřejmě doručujeme také na adresu díky spolupráci několika různých dopravců (DPD, Helicar, TOPTRANS). Pokud se ale i přes to rozhodnete využít vlastní dopravu, máte zcela volné ruce, takže i při objednávkách realizovaných přes Alza Trade můžete zásilku svěřit jinému dopravci, se kterým například máte dobré zkušenosti.
Pokud chcete propagovat svou značku produktů, marketplace vám v tom může pomoci. Bez jakýchkoliv počátečních nákladů dostanete své výrobky do nabídky známého e-shopu, kde je mohou vidět a rovnou koupit miliony zákazníků. Pokud je dokážete oslovit zajímavou cenou nebo unikátními vlastnostmi, vedle okamžitých prodejů získáte velký bonus v podobě rozšiřování povědomí o vašem „brandu“. A to je něco, za co musíte u tradičních marketingových kanálů platit.
Na Alza Trade si navíc můžete objednat špičkový obsahový marketing pro vaši značku a vaše produkty. Po domluvě vytvoříme produktový popisek, brand page nebo článek podle vašich představ. Pokud se chcete o těchto možnostech dozvědět více, přečtěte si náš článek Co je content marketing a proč je klíčový pro prodeje?
Být na marketplace je moderní a výhodná cesta k novým zákazníkům. Na rozdíl od dalších způsobů on-line prodeje nevyžaduje prakticky žádné vstupní investice a je do jisté míry „sázkou na jistotu“. Svůj sortiment totiž nabízíte na platformě společnosti, která už ve světě e-commerce uspěla.
