Bezpečnost a podvody

Jak postupovat v případě podvodu na e-shopu

Pokud máte podezření, že jste se stali obětí podvodu při nákupu na e-shopu, doporučujeme postupovat podle následujících kroků:

Kontaktujte naše call centrum pro storno zakázky

Kontaktujte svou bank

  • Pokud jste platili kartou, můžete požádat o reklamaci platby (tzv. chargeback).
  • Informujte se u své banky o možnostech vrácení peněz.

Podání trestního oznámení

  • Pokud se jedná o podvodné jednání, podejte trestní oznámení na Policii ČR.
  • Nejbližší policejní stanici můžete vyhledat na webu www.policie.cz
  • Připravte si veškeré podklady: potvrzení objednávky, komunikaci s e-shopem, údaje o platbě.
Podvody na internetu Stahujeme z prodeje