Samsung Premium Service+ je pokročilá podpora pro mobily a televize výrobce

Co je podpora Samsung Premium Service+?

Samsung Premium Service+ představuje ucelené portfolio služeb zákaznické péče, které je navrženo pro majitele nejvyšších řad produktů značky Samsung. Hlavním cílem tohoto programu je nabídnout uživatelům výjimečný servisní zážitek, jehož základem je prioritní odbavení požadavků. Členové programu získávají rychlejší přístup k technické podpoře, například prostřednictvím zrychlené online asistence na chatu, čímž odpadá zdlouhavé čekání ve frontách.

Která zařízení jsou podporována?

Tato nadstandardní péče je určena výhradně pro vlajkové a prémiové produkty společnosti. V segmentu mobilních telefonů se podpora vztahuje na aktuální řady chytrých telefonů Samsung Galaxy S26, tedy na modely Galaxy S26, Galaxy S26+ a Galaxy S26 Ultra. Dále na ohebné telefony Galaxy Z Fold7 či Galaxy Z Flip7 / FE.

Program pamatujte také na majitele televizorů, konkrétně je dostupný pro prémiové modely Micro RGB a televizory s úhlopříčkou 98 palců a větší. Týká se to modelových řad 100QN80F, 98QN90F, 98QN990F, MRE115MR95F, QE115QN90FT a 98QN90DAT.

Dostupné benefity Samsung Premium Service+

Program Premium Service+ zahrnuje širokou škálu praktických výhod, které usnadňují používání i případný servis zařízení. Většina je přitom dostupná jak pro mobily, tak televize Samsung:

• Přednostní servis: Po kontaktování zákaznické linky 800 726 786 nebo webu samsung.com je možné domluvit, aby zákazník u vybraných servisních partnerů a ve značkových prodejnách mohl přeskočit frontu a odevzdat telefon k opravě přednostně. Servis TV lze domluvit u zákazníka doma. 
• Přednostní Live chat podpora: Čekání ve frontě na chatu při řešení požadavku ohledně telefonu nebo televize již nebude nutné. Díky Premium Servise+ je spojení rychlejší.
• Zapůjčení náhradního zařízení: V případě záruční opravy telefonu* i televize, která přesáhne 24 hodin, má zákazník nárok na zapůjčení náhradního přístroje (TV 65"**), aby zůstal neustále ve spojení.
• Péče o displej: Majitelé ohebných telefonů řady Galaxy Z mohou během záruční doby využít až čtyři bezplatné výměny ochranné fólie na displeji.
• Asistence a konzultace: Služba nabízí odbornou pomoc s přenosem dat telefonu přes Smart Switch, a to i z konkurenčního systému iOS, nebo možnost osobní konzultace s Galaxy konzultantem přímo na prodejně.

*Platí pouze pro opravy v rámci záruky. Doba opravy musí přesáhnout 24 hodin, aby mohlo být náhradní zařízení nabídnuto. Dostupnost služby závisí na aktuální vyčerpanosti kapacity daného servisního partnera.
**Dostupnost služby závisí na aktuální vyčerpanosti kapacity daného servisního partnera. Platí pouze pro opravy v rámci záruky na prémiové TV Micro RGB a TV s úhlopříčkou 98", 100", 115".